KẾT NỐI VÀO HỆ THỐNG

Nhận bộ công cụ hỗ trợ A1-Gads cùng nhiều ưu đãi giúp tối ưu tài khoản Google Ads ngay khi kết nối vào hệ thống.

Thấu hiểu và xây dựng trải nghiệm khách hàng bằng dữ liệu

A1Talk – Thấu hiểu và xây dựng trải nghiệm khách hàng bằng dữ liệu

Đặt vấn đề:

Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) bao gồm tất cả các tương tác và nhận thức của khách hàng về sản phẩm, doanh nghiệp của bạn. Việc lấy khách hàng làm trung tâm (Customer Centric) để sáng tạo nên các sản phẩm và dịch vụ nhằm mang đến những trải nghiệm tuyệt vời dành cho “thượng đế” đã không còn quá lạ lẫm. Đó là những công việc hàng ngày của những người đang làm sale – marketing. 

Để hiểu được trải nghiệm nghiệm của khách hàng, chúng ta cần theo dõi được hành trình khách hàng (Customer Journey). Đó là một hành trình vạn dặm rất nhiều bước, không đi theo mô thức nào. Trong hành trình ấy còn chịu nhiều tác động bởi những yếu tố cảm tính của khách hàng.

  • Vậy bạn đã biết hành trình của khách hàng đến với thương hiệu của mình chưa?
  • Bạn cần những dữ liệu nào để thấu hiểu, xây dựng và nâng cao trải nghiệm khách hàng?
  • Làm thế nào để khách hàng để lại những đánh giá, phản hồi về trải nghiệm của họ. Và khiến họ “thương cái hiệu của bạn” nhiều hơn nữa?

Tất cả sẽ có trong workshop “Thấu hiểu và xây dựng trải nghiệm khách hàng bằng dữ liệu” được diễn ra vào sáng thứ Bảy tuần này.

Bạn sẽ được tìm hiểu:

  • Phân tích và đánh giá hành vi khách hàng trên website thông qua các chỉ số từ Google Analytics. Từ đó, chúng ta sẽ giải mã được vì sao khách hàng lại có những hành vi như vậy.
  • Tham khảo những hành trình khách hàng đến từ những thương hiệu nổi tiếng. Từ đó, triển khai kế hoạch media mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng của bạn.
  • Tầm quan trọng của việc thu thập dữ liệu từ những hành vi, đánh giá của khách hàng. Cách xây dựng và vận hành hệ thống thu thập dữ liệu trải nghiệm của khách hàng.

Diễn giả nào chia sẻ với bạn:

Anh Huy Võ – Technical Director IMP 

Anh Huy Võ với hơn 10 năm kinh nghiệm cho hoạt động Inbound Marketing.

Anh đã có nhiều chiến dịch marketing thành công với các khách hàng Unilever, Honda…

Anh hiện tại Technical Director IMP (Inbound Marketing Partner) là đơn vị cung cấp những giải pháp Marketing giúp nâng cao doanh số, xây dựng thương hiệu và phát triển bền vững cho các doanh nghiệp trong các ngành như Dịch vụ, Giáo dục & Đào tạo… 

Anh Đức Nguyễn – Media Manager The Story Communication

Anh Đức Nguyễn hơn 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực về Digital Marketing.

Anh có thế mạnh về mảng Media, tối ưu hệ thống doanh nghiệp và nghiên cứu các công cụ để tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.

Một số khách hàng tiêu biểu: Samsung, VNG, Crescent Mall, Lazada, Shoppe, Thaco, T4 Milk Tea, LEG Fashion …

Anh Lưu Minh Tân – CEO Khaosat.me 

Anh hiện là CEO & Founder tại Khaosat.me – Nền tảng khảo sát nghiên cứu thị trường.
Với vai trò là Giám đốc điều hành khaosat.me, anh đã tiếp xúc và tư vấn cho nhiều doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau như FMCG, F&B, giáo dục và công nghệ.

Các khách hàng tiêu biểu: VUS, Cộng Cà phê, Pizza 4Ps, Couple TX…

Tại workshop, các diễn giả sẽ gửi đến khách dự không chỉ những kinh nghiệm triển khai trong thực tế mà còn phân tích những tình huống thực tế bạn đang gặp phải.

Thời gian và địa điểm

Thời gian: 8h30 – 11h00, ngày 16 tháng 11 năm 2019 (sáng thứ Bảy)

Địa điểm: 32D6 Saigon Pearl Villas – 92 Nguyễn Hữu Cảnh, phường 25, quận Bình Thạnh

Thông tin thanh toán:

Giá vé workshop:

  • Vé thanh toán trước ngày 16/11: 150,000 VNĐ
  • Vé thanh toán tại sự kiện: 300,000 VNĐ
  • Đối với khách hàng của A1: 50,000 VNĐ

Thông tin chuyển khoản:

  • Số tài khoản: 151787778
  • Tên tài khoản : NGUYỄN BẢO TRUNG
  • Ngân hàng: VPBank chi nhánh TP.HCM
  • Nội dung chuyển khoản: Họ Tên – SĐT – CX.

ĐĂNG KÍ NGAY HÔM NAY ĐỂ GIỮ VÉ ƯU ĐÃI

Vui lòng nhấn “ĐĂNG KÝ NGAY” 1 lần

Content Marketing - Trái tim trong kỷ nguyên số?
Content Marketing - Trái tim trong kỷ nguyên số?
Content Marketing - Trái tim trong kỷ nguyên số?