KẾT NỐI VÀO HỆ THỐNG

Nhận bộ công cụ hỗ trợ A1-Gads cùng nhiều ưu đãi giúp tối ưu tài khoản Google Ads ngay khi kết nối vào hệ thống.

Dữ liệu là gì? Tầm quan trọng của dữ liệu khách hàng đối với doanh nghiệp

Đa số các bạn marketer hay những nhà quản lý nghĩ rằng; điều khiển dữ liệu (data-driven) có nghĩa là sử dụng số liệu web để thông báo cho mọi quyết định họ đưa ra. Nhưng điều đó không thực sự là data-driven. Để bạn có thể ra quyết định theo thông báo dữ liệu, chúng ta cần phải hiểu thực sự về định nghĩa của dữ liệu và thông tin.

Dữ liệu là gì?

Dữ liệu là một tập hợp các dữ kiện, chẳng hạn như số, từ, phép đo, quan sát hoặc chỉ là mô tả về sự vật. Sự phát triển trong lĩnh vực công nghệ, đặc biệt là trong điện thoại thông minh đã dẫn đến việc văn bản, video và âm thanh được đưa vào dữ liệu cộng với các bản ghi hoạt động web và nhật ký. Hầu hết dữ liệu này là không có cấu trúc.

BigData là gì?

Dữ liệu lớn cũng là dữ liệu nhưng với khối lượng dữ liệu nằm trong phạm vi petabyte hoặc cao hơn – có khối lượng khổng lồ đang phát triển theo cấp số nhân theo thời gian. Đây là một dữ liệu có kích thước lớn và phức tạp đến nỗi không một công cụ quản lý dữ liệu truyền thống nào có thể lưu trữ hoặc xử lý nó một cách hiệu quả.

Các ví dụ điển hình về BigData

Sau đây là một số ví dụ về Dữ liệu lớn

Sở giao dịch chứng khoán New York tạo ra khoảng một terabyte dữ liệu giao dịch mới mỗi ngày.

Sở giao dịch chứng khoán New York


Social media – Thống kê cho thấy rằng 500+ terabyte dữ liệu mới được đưa vào cơ sở dữ liệu của trang mạng xã hội Facebook mỗi ngày. Dữ liệu này chủ yếu được tạo về tải lên ảnh và video, trao đổi tin nhắn, bình luận, v.v.

Dữ liệu có 2 loại chính là Structured VS. Unstructured data

Structured data (Dữ liệu có cấu trúc)

  • Thường được gọi là dữ liệu định lượng
  • Là dạng dữ liệu và số liệu khách quan
  • Thường ở dạng số hoặc chữ
  • Được lưu trữ trong Excel, SQL, Google Sheet
  • Dễ dàng thu thập, truy xuất, lưu trữ và sắp xếp
  • Dễ đang trích xuất thông tin

Ví dụ: con số, họ tên, ngày tháng, địa chỉ thông tin giao dịch

Unstructured data (Dữ liệu không có cấu trúc)

  • Thường được gọi là dữ liệu định tính
  • Nó có thế là các ý kiến ​​chủ quan và đánh giá thương hiệu của bạn dưới dạng văn bản
  • Chỉ ở dưới dạng văn bản
  • Có thể được lưu trữ trong các tài liệu Word, Elasticsearch hoặc Solr, nơi có thể thực hiện các truy vấn tìm kiếm từ và cụm từ.
  • Khó có thể thu thập, gây khó khăn cho việc xuất, lưu trữ và sắp xếp trong cơ sở dữ liệu thông thường
  • Không thể kiểm tra các phương pháp và công cụ phân tích dữ liệu
  • Ví dụ: phản hồi khảo sát nhận xét trên Social Media, nhận xét blog phản hồi email 

Dữ liệu khách hàng là gì?

Dữ liệu khách hàng là thông tin mà khách hàng cung cấp trong khi tương tác với doanh nghiệp của bạn qua trang web, ứng dụng di động, khảo sát, phương tiện truyền thông xã hội, chiến dịch tiếp thị và các con đường trực tuyến, ngoại tuyến khác. Dữ liệu khách hàng là nền tảng cho một chiến lược kinh doanh thành công. Các doanh nghiệp đã mau chóng nhận ra tầm quan trọng dữ liệu từ lâu, cho phép họ cải thiện trải nghiệm khách hàng và tinh chỉnh chiến lược kinh doanh theo thời gian.

Tìm hiểu thêm về dữ liệu khách hàng và cách thu thập data customer từ hoạt động Marketing