[Recap] Growth Mastermind – Growth bằng 4H của Edumall
Growth Mastermind là buổi offline đều đặn diễn ra mỗi 8h30 sáng thứ 7 hằng tuần tại văn phòng A1 Digihub. Anh em quan tâm có thể trực tiếp inbox fanpage A1 Digihub để nhận nội dung tham khảo về hội kín này nhé.
Ở buổi gặp gỡ thứ 2 tại A1 Digihub, anh Thiện Trần cựu quản lí của Edumall, CEO của Maxmar đã có chia sẻ về cách Growth bằng 4h.
Đây chính là mô hình của Edumall để Grow về Performance nhân sự marketing, Từ arpe 150 triệu lên 450 triệu . Cách này khá hợp cho các bạn làm Ecomerce hoặc bán dịch vụ, cần tốc chiến tốc thắng.
Mục lục
Tóm tắt nội dung Growth bằng 4H của Edumall
1. Tăng trưởng bằng 4H của Edumall :
- Marketing đóng vai trò chủ chốt nhằm tạo ra doanh số
- 10.16: ARPE = 120 triệu, đây là mức nhất định sẽ gây lỗ. Cần ngay ở thời điểm này là 1 công thức để tăng trưởng ARPE lên 320 triệu
- ARPE * người = Rev
4H là gì?
4H là chuỗi quy trình Học viên > Hoạt động > Hiệu quả > Hình ảnh
- H1: Target audience = Học viên.
- H2: Hoạt động : bao gồm đào tạo, training, các cơ chế.
- H3: Hiệu quả (thu nhập, danh vọng : best /chuyên gia/ lead/manager)
- H4: Hình ảnh: khi anh em đạt được những thành tựu thì đưa lên group công ty để vinh danh; thưởng nóng ngay khi có kết quả
Đặc tính 4H là XOÁY
Có 3 cách thức Xoáy : Xoáy lên, Xoáy xuống, Xoáy vòng nhỏ
- Xoáy lên : ví dụ với buổi Growth mastermind , anh em thấy rất hay thì các buổi tiếp theo sẽ rất thu hút
- Xoáy xuống : ngược lại, nếu buổi gặp gỡ trao đổi trở nên dở đi thì mọi việc sẽ dần chìm
- Vòng xoáy nhỏ : từ 120tr > 320tr thì không thể làm ngay mà phải chia thành các mốc
Case study
Mở đầu cho sự kiện là phần chia sẻ thông tin của diễn giả Nguyễn Tấn Triều xoay quanh chủ đề Customer Data Platform và Case study thực tế về ngành hàng nhà hàng, trả lời cho các câu hỏi dưới đây.
Làm sao 6 tháng từ ARPE = 120 triệu lên 320 triệu và đạt 450 triệu ?
- Lấy marketer làm trung tâm, xây dựng cơ chế để tạo động lực và tăng thu nhập
- Bắt đầu từ H4 , tạo Campaign “Vinh danh marketer”.
- Mục tiêu: tìm ra các marketer phù hợp nhất cho Edumall
- H1: Marketer là người thích thu nhập, tốt nghiệp Ngoại thương/ Kinh tế , có kiến thức, có mong muốn đạt 320tr sau 6 tháng. Tạo nên chân dung điển hình
Note: Trước đây lương khá bình thường như bên ngoài nên động lực không cao, dẫn đến hiệu suất kém
Vòng xoáy nhỏ: 120tr > 180tr > 320tr.
Cứ mỗi 3 tháng đánh giá lại xem nhân viên có đạt level hay không nhờ đó mà biết được nên tập trung vào nhóm nào
- Tháp nhân sự : 6 tầng.
- Đặt mục tiêu sau 6 tháng nhân sự phải ở level 2 hoặc level 3
- Cơ chế marketing: spend không được vượt quá 30% . Có 1 đội chuyên xây cơ chế: doanh thu tối thiểu, bonus, level….
- Thu nhập = lương cơ bản theo level + bonus
Xem thêm:
Giải mã tương lai của Customer Data Platform
Xoáy các vòng xoáy nhỏ
Làm sao ARPE từ 180 triệu lên 320 triệu ?
- Review mỗi sáng & chiều với nhân viên. Đưa ra action
- Leader kèm cặp sát sao
- Nếu đạt thì ngày mai được Vinh danh ngay (100k, nếu đạt 150% là 200k, nêu gương) –> hiệu ứng lan toả, khi có vài người được vinh danh thì cả hội xôn xao
- Nếu tuần đều đạt và spend < 30% doanh số thì thưởng tiếp
- Vẽ lộ trình từ tầng thấp lên tầng cao
- Nguyên tắc: người giỏi được ưu ái nhất
Khoá học nào đang chạy tốt ==> giao tiếp
Khoá nào không chạy tốt ==> thu về kho, giao lại cho người giỏi
=> Người nào đạt thì càng có nhiều khoá mà bán, thu nhập lại tăng
=> Cơ chế này rất giống Grab: tài chạy đủ số cuốc sẽ được thưởng –> càng chăm –> chạy nhiều lại càng được ưu tiên cuốc ngon ==> thu nhập cao
Ask ( Attitude, Skill, KPI)
Review nhân sự 3 month không đạt . Nếu vẫn còn cơ hội thì cho thêm 1 tháng nữa. Sau đó thì thả nổi hoặc để công ty tự quyết
Ví dụ: CAC >30% thì phải review để giảm xuống, và hạ level nhân sự, đồng thời phải có action plan
STUM: 10h thì team lead ngồi lại và cùng nhân viên xem xét kết quả. Nếu đạt thì được ngồi với Manager để bàn bạc trực tiếp
Ví dụ:
- 1.2017: Vp Sg có 12 nhân viên (2 thử việc, 10 người dưới 6 month) có doanh số 1.2bil. ARPE =120 triệu. ME/ RE = 37%
- 3 tháng sau: doanh số 1.3bil. ME/ RE = 28%. Trong đó có 9 bạn đạt , 2 bạn rớt
Tổng kết
Như vậy kết thúc 3 tháng đã nhen nhóm được niềm tin về cách làm đúng đắn.
=> Công thức Tăng trưởng đã xuất hiện
Kết thúc 6 tháng: Doanh số lên 3 tỉ, ME/ RE = 25% và chỉ còn 6 nhân sự. KPI đạt thành công rực rỡ.
Nếu Bạn muốn tìm hiểu chi tiết về các buổi Growth Mastermind thì nhấn vào link: Tại đây để gửi yêu cầu ( Link đóng nhé, chỉ mở cho các anh em thật sự quan tâm)
Bạn có thể quan tâm:
Hành trình xây dựng hệ thống quản trị Marketing – Sale cho SME B2C Dịch vụ & Bán Lẻ
Nguyễn Bích Bích
