[Recap workshop] – Đẩy số mùa Tết bằng dữ liệu
Workshop “Đẩy số mùa Tết bằng sức mạnh dữ liệu” diễn ra vào sáng thứ bảy ngày 26/20/2019 với 2 diễn giả là anh Lê Anh Tuấn – Director tai A1digihub và anh Tăng Gia Hải Lam – Managing Director tại Buzzmetric. Buổi chia sẻ ngoài việc cung cấp những chủ đề và insight mà mọi người bàn luận với nhau về Tết trên mạng xã hội mà còn chia sẻ những tư duy vận dụng dữ liệu tại doanh nghiệp cho hợp lý.
Mục lục
Dữ liệu và insight ngày Tết:
Phần đầu tiên với trình bày của anh Lam về những dữ liệu và insight ngày Tết, phần nội dung anh cuốn hút khách dự bởi những nội dung trả lời của các câu hỏi như:
- Một mùa Tết đã tạo ra 251 triệu thảo luận từ khoảng 65 triệu sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam. Những thảo luận này có sự đóng góp từ 55tr Seller online. Và những thống kê cũng cho thấy, Livestream tạo ra 72% thảo luận liên quan đến mua hàng. Còn post thông thường chỉ tạo ra 56%
- Người ta nhắc về Tết quanh năm, không chỉ là những nội dung về đoàn tụ, chuẩn bị Tết mà cả những nỗi buồn về hết Tết, những nỗi lo tài chính, làm đẹp cho dịp Tết và đếm ngược thời gian đến Tết. Bởi Tết như là cột mốc để mọi người nhìn lại những kế hoạch và hoạt động của mình.
- Thông tin những quan điểm khác nhau giữa 2 tệp khách hàng là người độc thân và người có gia đình như
- Đoàn tụ với người có gia đình là đoàn tụ với gia đình, đoàn tụ với người độc thân là với bạn bè
- Với người có gia đình Tết đoàn viên là phải có hình ảnh của tất cả thành viên trong gia đình cùng nhau bên mâm cơm, bên nhành mai, nhành đào… ngày Tết.
- Đoàn viên không chỉ bên mâm cơm gia đình mà còn là một hành trình về quê, một sự chung tay sắm sửa Tết, cùng nhau ngắm pháo bông đón giao thừa…
Vai trò của data trong doanh nghiệp để thiết lập mô hình kinh doanh
Phần tiếp theo của chương trình là nội dung trình bày của anh Lê Anh Tuấn về vai trò của các loại data trong doanh nghiệp thiết lập mô hình kinh doanh
Thấu hiểu chu trình ra quyết định mua hàng:
- Tối ưu chi phí chuyển đổi khách hàng mới
- Giữ chân khách hàng cũ, tăng lifetime value
Nắm bắt được các mùa vụ tăng trưởng:
- Các hoạt động thường xuyên tạo sức hút cho khách mới.
- Các event, khuyến mãi lớn của thương mại điện tử để kích cầu
- Các khuyến mãi dành cho khách cũ để mua lại
Chuẩn bị sẵn phục vụ thượng khách:
- Đảm bảo thông tin về sản phẩm luôn cập nhật, chi tiết dễ nắm bắt và tin cậy nhất.
- Free shipping, coupon để thu hút khách mới. Trong khi đó giảm giá theo giá trị đơn hàng hoặc ưu đãi theo combo sẽ tăng tần suất mua hàng của khách cũ.
Chọn được các kênh truyền thông phù hợp nhất:
- Google Ads, Facebook Ads rất tốt để tiếp cận khách mới trên quy mô rộng. Trong khi đó, các hình thức chuyên sâu như remarketing, notification..sẽ phù hợp để thu hút khách cũ.
Giao lưu với diễn giả:
Cuối cùng là phần giao lưu giữa khách dự cùng các diễn giả với nhau. Tất cả nội dung xoay về việc xử lý những data thực tế của khách dự. Bên cạnh đó là tư duy áp dụng những số liệu thống kê được công bố như Buzzmetric vào hoạt động cụ thể của những doanh nghiệp SMB, cả anh Tuấn và anh Lam đều đồng quan điểm rằng:
- Dữ liệu thống kê là 1 góc nhìn cần thiết để ra quyết định
- Dữ liệu của social thì nên ứng dụng cho Social. Hết sức cẩn thận khi áp dụng ra chỗ khác
- Quyết định sử dụng insight nào vào cho doanh nghiệp thì phải chính những trải nghiệm đủ sâu của doanh nghiệp đó mới có thể đưa ra quyết định.
Dữ liệu không chỉ là con số khô khan mà mang trong mình những nét đẹp khi bạn khai thác đúng.
