Đối với các vị trí quản lý như CEO, manager, đặc biệt trong các doanh nghiệp bán lẻ đa kênh, việc kiểm tra các hoạt động kinh doanh công ty đang diễn ra như thế nào, các hoạt động có đang hoạt động hiệu quả hay không là một việc vô cùng quan trọng.
Một loạt các báo cáo dưới dạng Dashboard sẽ giúp các doanh nghiệp giải quyết vấn đề:
- Tổng hợp tự động – real time các nguồn Marketing như Facebook, Google,..
- Tổng hợp tự động – real time các kênh bán hàng trên TMĐT, Website, Haravan..
- Quản lý và đánh giá hiệu quả theo một cách dễ dàng
- Phân tích và thu thập thông tin giá trị
- Có một cái nhìn gần thời gian thực (Real time)
- Ra quyết định có cơ sở để tối ưu các hoạt động tiếp theo
Bằng cách cung cấp các chế độ xem dễ đọc và số liệu trực quan về nhiều chỉ số và KPI chính; đồng thời dễ dàng truy suất số liệu tùy biến theo thời gian, theo chiến dịch Marketing, theo khu vực, theo nhân viên,… Các nhà quản lý có khả năng nắm được bức tranh tổng quan một cách nhanh chóng, cũng như có cơ sở đánh giá chi tiết các hoạt động của Marketing & Sale dựa trên số liệu gần thời gian thực,
5 LOẠI BÁO CÁO CẦN THIẾT CHO DOANH NGHIỆP
1. Tổng quan hoạt động Marketing
Dành cho ai: Đây là mẫu báo cáo sẽ dành cho các cấp quản lý Marketing, senior Marketing manager, giám đốc Marketing, cấp C-level để đánh giá tác động của Marketing đến phát triển doanh nghiệp.
Insight từ báo cáo:
Notes: Để theo dõi và đánh giá toàn diện các hoạt động Marketing online hiệu quả nhất, các chiến dịch Marketing cần phải có mục tiêu đo lường cụ thể, chuyển đổi mong muốn và đích đến cuối cùng, và công cụ để đánh giá chi tiết hiệu quả của các chiến dịch Marketing.
Trong báo cáo này thì các chiến dịch Marketing có mục tiêu là mang lại traffic và chuyển đổi về Landing page. Giúp người xem có thể biết được kênh nào mang lại chuyển đổi nhiều nhất, hiệu suất làm việc của nhân viên và hiệu quả mang lại của các landing page.
Các chỉ số chính:
- Báo cáo các chi phí cho các chuyển đổi trên chiến dịch
- Báo cáo chuyển đổi leads và tỉ lệ chuyển đổi theo từng kênh
- Báo cáo chuyển đổi leads và tỉ lệ chuyển đổi theo
Các kênh kéo số:
- Youtube
- GDN
- Google Search
- Facebook Ads
- Các kênh từ Agency
- KOLs
- Zalo
- Quảng cáo hiển thị từ đối tác
2. Báo cáo Hiệu suất bán hàng
Dành cho ai: Cấp C-level Giám đốc bán hàng, quản lý cấp cao
Insight từ báo cáo:
Một trong những cách giúp doanh nghiệp tăng trưởng là tăng thu giảm chi. Vậy thì mẫu báo cáo này có thể giúp các manager:
- Đầu tư nhân sự, hạ tầng, sản phẩm vào những kênh mang lại hiệu quả bán hàng tốt
- Phương hướng chuyển đổi các leads quan tâm trở thành khách hàng để tăng doanh thu và giảm gánh nặng Marketing.
- Giá trị trung bình mỗi đơn để tối ưu chi phí Marketing cho các chiến dịch hiệu quả
- Nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của khách hàng dựa trên các sản phẩm bán chạy của Shop.
- Phân loại các sản phẩm Hero SKU, Traffic SKU và v.v
- Khả năng chốt đơn của các nhân viên để quyết định khen thưởng xét KPI phù hợp.
Các chỉ số chính:
- Tỉ trọng số đơn, doanh số từng kênh
- Giá trị trung bình đơn
- Tỉ lệ đơn hủy
- Top sản phẩm bán chạy
- Hiệu suất bán hàng của từng nhân viên
3. Bán hàng trên E-commerce
Dành cho ai: Quản lý các kênh bán hàng, giám đốc bán hàng và C-level
Insight từ báo cáo:
Các sàn Thương mại điện tử này cũng như các kênh bán hàng khác của doanh nghiệp, cũng cần phải tracking các chỉ số về đơn hàng, số đơn và doanh thu, v.v.
Tuy nhiên, sự khác biệt khi bán hàng trên sàn chính là đối tượng người dùng khác nhau, có những sản phẩm có thể dễ dàng bán mà không cần chạy quảng cáo (do hợp nhu cầu của tệp người dùng). Tuy nhiên cũng có những sản phẩm nếu như không chạy quảng cáo thì sẽ gần như không ra đơn.
Chính vì vậy nên việc quan tâm đến các sản phẩm có doanh thu và lượt bán cao nhất, sẽ giúp nhà bán hàng phân loại được các SKU của mình (Hero SKU, Traffic SKU, .. ) Mọi người có thể xem bài viết của mình tại Đây.
Các chương trình bán hàng: Các sàn Thương mại điện tử có rất nhiều các chương trình khuyến mãi khác nhau để thu hút người mua hàng. Chính vì vậy nên việc tracking lượt doanh thu trong những ngày này cũng vô cùng quan trọng đối với những doanh nghiệp đang kinh doanh trên sàn TMDT.
Các chỉ số chính:
- Doanh thu đền từ mỗi sàn
- Tỷ trọng đóng góp doanh thu của mỗi sàn
- Số lượng đơn hàng
Các kênh kéo số:
- Shopee
- Tiki
- Lazada
- Sendo
4. Báo cáo Tình hình Giao vận
Dành cho ai: Giám đốc khu vực, quản lý cấp cao, C-level
Insight từ báo cáo:
Tổng quan về doanh số và doanh thu, đơn hủy giúp nhà quản lý chủ động trong việc quản lý nguồn tiền của mình, cũng như quy trình giao vận của công ty
Các chỉ số về hiệu suất của nhân viên để tính toán KPI, xác định các vấn đề về vận hành nhân lực (nếu có).
Tình hình giao vận theo đơn vị giúp nhà quản lý thấy được các đơn vị vận chuyển nào hoạt động hiệu quả và được lựa chọn và tỉ lệ giao thành công cao.
Các chỉ số chính:
- Số đơn thành công
- Sô đơn chốt
- Số đơn hủy
- Số đơn được chốt theo từng nhân viên
Các kênh kéo số:
- Website bán hàng
- Báo cáo doanh thu và doanh số hàng ngày
- Báo cáo kho vận
- Báo cáo từ các đơn vị giao nhận
5. Báo cáo Hoạt động tổng công ty
Dành cho ai: Quản lý cấp cao, Giám đốc khu vực, giám đốc chi nhánh, C-level
Insight từ báo cáo:
Các con số tổng quan về hoạt động bán hàng (tổng doanh thu, tổng số khách hàng, đơn hàng trung bình của 1 khách hàng, chi phí marketing cho 1 khách hàng). Đi kèm với các con số này là các chỉ số so sánh với KPI (kế hoạch) và tiến độ hoàn thành.
Các chỉ số về Marketing (Chi phí cho các chiến dịch và các lượt chuyển đổi và chi phí riêng cho từng chuyển đổi trên từng chiến dịch Marketing đa kênh).
Các chỉ số về hoạt động bán hàng, bao gồm thực thu (số tiền doanh nghiệp thực sự thu về), doanh thu thuần, doanh số để giúp doanh nghiệp xác định được, trong kỳ này doanh nghiệp thực sự thu về bao nhiêu tiền từ các hoạt động trong công ty.
Ngoài ra biểu đồ về ROAS so với doanh số cũng cho bạn thấy được hiệu quả các chiến dịch quảng cáo tỉ lệ thuận và gần như đồng bộ với sự tăng trưởng của doanh số.
Tiếp theo đó là lượt chuyển đổi trên từng quy trình của khách hàng. Như vậy managers có thể thấy được giai đoạn nào trong quy trình đang gặp vấn đề, ảnh hưởng đến lượt chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng trở thành khách mua hàng và khách quay lại.
Các chỉ số chính:
- Tổng doanh thu
- Tồng đơn hàng
- Số lượng khách hàng
- Doanh số trung bình / 1 khách hàng
- Chi phí cho 1 khách hàng mới
Các kênh kéo số:
- Website thương mại điên tử
- Google Search
- Facebook Ads
- Báo cáo công việc từng nhân viên
- Báo cáo bán hàng từ các chi nhánh
- CRM
Bạn muốn sỡ hữu một hệ thống báo cáo doanh nghiệp TỰ ĐỘNG - ĐA KÊNH - TÍCH HỢP ?
Bạn muốn sỡ hữu hệ thống báo cáo
TỰ ĐỘNG - ĐA KÊNH - TÍCH HỢP ?
Nếu như bạn đang cần một hệ thống Dashboard phù hợp với doanh nghiệp, có thể đáp ứng đầy đủ các tiêu chí của bạn thì đừng bỏ lỡ "Buổi tư vấn miễn phí" về cách xây dựng hệ thống theo dõi hoạt động kinh doanh, dành riêng cho từng doanh nghiệp. Trong buổi tư vấn này, bạn hoàn toàn biết được cách "xây dựng hệ thống dashboard hiệu quả" và làm sao khi nhìn vào Dashboard bạn có thể giải được bài toán nào của doanh nghiệp như là:
- Sản phẩm nào đang bán tốt nhất? trong thời điểm nào?
- Số đơn hàng đó đến từ đâu? Facebook Ads hay Google Ads, trên Shopee hay Tiki?
- Tỷ lệ chuyển đổi trên các kênh Online - Kênh nào mang lại doanh thu?
