Nội dung của tài liệu sẽ giúp gì cho bạn:
- Các phương pháp và cách thức tương tác với khách hàng trên các kênh Online ở các giai đoạn khác nhau trong vòng đời khách hàng.
- Dữ liệu khách hàng nào bạn cần ưu tiên theo dõi và thu thập để giúp bạn tối ưu trải nghiệm mua sắm, tối ưu chiến dịch cho các hoạt động tiếp theo.
- Công cụ hỗ trợ việc đo lường, thu thập và phân tích dữ liệu.
Phương pháp 1: Xây dựng hồ sơ khách hàng
Phương pháp 2: Thúc đẩy quá trình tạo tài khoản
Phương pháp 3: Nuôi dưỡng khách truy cập lần đầu
Phương pháp 4: Dự đoán hành vi của khách truy cập
Phương pháp 5: Xây dựng thông điệp dựa trên sở thích khách hàng
Phương pháp 6: Mang đến trải nghiệm như MVPs dành riêng cho khách hàng chi tiêu nhiều
Phương pháp 7: Tối ưu thời gian - Tương tác đúng thời điểm
.......