Facebooks ads: Tận dụng dữ liệu quảng cáo để tăng trưởng số doanh nghiệp
Vừa qua, thứ 7 (7/3/2020), tại A1 Digihub đã diễn ra buổi workshop Tận dụng dữ liệu quảng cáo để tăng trưởng số cho doanh nghiệp. Chương trình được tổ chức bởi A1 Digihub và Bigbom, với hai nội dung chính:
- Cách tối ưu hóa chiến dịch.
- A/B Testing và cách sử dụng sao cho đạt hiệu quả cao nhất.
Mục lục
Cách tối ưu hóa chiến dịch
Phần chia sẻ của Mr. Nguyễn Thanh Tuấn – Head of Product tại A1 Digihub
3 việc phải làm khi tối ưu Facebook:
1. Thấu hiểu hình hành trình khách hàng: Đặt mình vào vị trí khách hàng
Phễu khách hàng chung cho mọi chiến dịch:
- Nhận thức => nhu cầu => chuyển đổi => trung thành.
Hành trình mua sắm chung của khách hàng:
- Nhận thức về thương hiệu => Xem quảng cáo => xem trang đích =.> xem nội dung => thêm vào giỏ hàng =.> thanh toán => mua hàng.
Hành trình mua sắm trên quảng cáo tin nhắn đang phổ biến giúp tăng số lượng trò chuyện mới.
Mục tiêu quảng cáo tương ứng với hành trình:
- Discover (thu hút người xem video, tăng lượt hiển thị quảng cáo,…)
- Consideration (traffic to website, messenges,…
- Conversion (quảng cáo danh mục sản phẩm, tối đa catologue,…)
- Loyaty (traffic to website, điền form,…).
Quan trọng là xác định khách hàng đang ở giai đoạn nào để tìm ra phương án tiếp cận hợp lý.
Nên tìm hiểu về 12 mục tiêu chiến dịch của Facebook.
Các hình thức chạy quảng cáo tối ưu trên Facebook Ads
2. Lên kế hoạch thật chi tiết
Chi theo giai đoạn để nắm bắt thời điểm. Lên kế hoạch trước để thắng đối thủ (tận dụng thời gian). Theo đề xuất của Facebook nên chạy brand awareness trước 8 tuần, 2 – 3 tuần trước sự kiện dành để push sale
- Lưu ý placement: nên phân bổ trên nhiề vị trí (instagram, messenger, whatsapp,…) giảm thiểu cạnh tranh hiển thị. Chọn automatic placement hoặc 4 vị trí trở lên.
- Muốn chạy branding thì tập trung vào reach và video view.
- Video cần để định dạng mobile do thói quen người dùng hiện nay.
Gợi ý về các đối tượng:
- Lookalike adience với % lớn (5 -10%) nên được sử dụng để target ở tầng cao trong phễu.
- Các bạn có thể thử nghiệm lookalike 1 – 3% từ bất kỳ tín hiệu nào (viewcontent/addtocart/purchase) do chất lượng và kích thước thường tốt hơn.
- Giữ chân đối tượng tăng dần khi đi dần xuống các lớp phễu bên dưới.
3. Cấu trúc chiến dịch chặt chẽ:
Thuận tiện cho việc tối ưu phân phối. Mỗi chiến dịch phục vụ cho 1 mục tiêu khác nhau, không nên duplicate
Một điều thú vị là hành vi mua sắm các mặt hàng khác nhau của khách lại tăng cao sau tuần lễ Tết.
Dự trên 3 giai đoạn chính của khách hàng để phân tích:
- Bước 1 – tăng nhận thức thương hiệu
- Bước 2- thu thập thông tin khách hàng, tiến hành chuyển đổi
- Bước 3 – khi họ đã trở thành khách hàng cần tìm cách tối ưu, upsale.
1 hình thức quảng cáo mới của FaceBook: dạng quảng cáo Nhận thức thương hiệu.
Tuyệt chiêu cuối:
A1Analytics – Công cụ tổng hợp từ Google, FB, landing page
- Quản lý cùng lúc nhiều tài khoản quảng cáo.
- Xây dựng dashboard trực quan.
- Những chỉ số quan trọng đều được thể hiện như: chi phí đã tiêu, chi phí quảng cáo, doanh thu,…
- Xuất kết quả tổng quan: inbox, comment; tổng số điện thoại; tình trạng liên lạc với các số điện thoại; tổng đơn.
- Xuất báo cáo đánh giá hiệu suất làm việc của sale, marketer (bảng tổng hợp hiệu quả của từng nhân viên dễ dàng đánh giá nhân sự)
Bạn có thể tìm hiểu thêm Công cụ A1 Analytics tại đây:
Nền tảng phân tích và tổng hợp dữ liệu quảng cáo
A/B testing và cách sử dụng hiệu quả
Phần chia sẻ của Mr. Nguyễn Văn Vững – CEO tại Bigbom
1. A/B testing quảng cáo là gì?
- Là các thử nghiệm để tìm ra quảng cáo tối ưu, hiệu quả nhất.
- Cần sử dụng A/B testing để tìm ra câu trả lời cái gì là tốt nhất cho chúng ta.
2. Làm gì khi đã A/B testing?
- Nên mở rộng vòng xoáy A/B testing: (A/B testing – deploying – research – logging – formulating – A/B testing),
- Lập quá trình A/B testing để lựa chọn cái hiệu quả nhất trong nhiều cái hiệu quả.
3. Cấu trúc chiến dịch
- Chiến dịch: Xây dựng thông điệp phù hợp.
- Thiết lập nhóm quảng cáo: Demographic (tuổi, giới tính, khu vực)
- Target audience: pixel, số điện thoại, email, tương tác app và fanpage,…
- Hình thức quảng cáo:
- Nội dung
- Video, hình ảnh.
- Tìm ra chiến dịch, nhóm quảng cáo có hiệu suất tốt nhất theo mục tiêu.
- CPM, CPI, CPA, CPC, CPO, CPE, daonh thu,…
- Sử dụng ngận sách quảng cá
4. Các chiến thuật A/B testing
- Tối ưu theo CTR, CPC
- Tối ưu theo thời gian
- Tối ưu theo tỷ lệ chi tiêu lãng phí (tỷ lệ chi tiêu lãng phí giảm theo thời gian
là tốt và ngược lại)
Khép lại chương trình, khách tham dự đã tích lũy được nhiều kiến thức hữu ích, hoàn toàn có thể ứng dụng vào thực tế nhằm tối ưu hóa chiến dịch và mang lại những hiệu quả tăng trưởng doanh thu rõ rệt.
Đặc biệt, chương trình đã giúp kết nối những người trong nghề, tạo ra một môi trường giao lưu, học hỏi, cập nhật kiến thức cho cộng đồng Digital Marketing.
Để nhận được slide buổi workshop các bạn đăng ký tại đây.
