Marketing Automation Funnel – Tạo Phễu Và Chăm Sóc Tự Động

Mục lục

Vấn đề:

“Data là vàng” nhưng hiên nay rất nhiều các doanh nghiệp đang rơi vào tình trạng lãng phí nguồn data của mình. Bỏ ra hàng trăm triệu cho quảng cáo, Seo, kiếm về hàng ngàn Leads nhưng chỉ chốt sale được vài % trong số đó. Giả sử bạn kiếm về được 1000 Leads, chốt sale tỉ lệ rất cao là 10% (100 leads). Vậy 900 Leads còn lại bạn sẽ khai thác như thế nào?

“Lưu trên excel, mỗi lần có khuyến mãi, sản phẩm mới,… sẽ gửi email để thông báo, may mắn thì có được vài người quan tâm và mua sản phẩm”. Đây là câu trả lời mà mình nhận được nhiều nhất.

Khó khăn đa số sẽ là không thể xác đinh được thông tin của Lead. Nghĩa là không biết họ là ai, họ muốn gì, họ quan tâm tới sản phẩm nào…? Do đó, việc nuôi dưỡng Leads là điều rất khó khăn. Đó cũng là lý do tại sao hàng ngày có người lại nhận được rất nhiều Spam từ email đến sms, phone,…

Nội dung tại Workshop

Với kinh nghiệm 5 năm trong việc triển khai nuôi dưỡng Leads với hệ thống Marketing Automation tại Lửa Toeic (Firetoeic.com), tiết kiệm tới 80% chi phí chuyển đổi. Anh sẽ chia sẻ về Case Study của mình trong suốt 5 năm qua với nội dung:

Lead Generation

Long form content : Học theo cách của Neil Patel, 1 bài viết dài 5 trang và tạo ra 500,000 visit từ Organic Search trong 5 năm.

Bủa vây bằng form: Một khi user đã vào web thì một ma trận các form, button…để đảm bảo rằng ít nhất sẽ điền Email

Seeding / Livestream/ trang cộng đồng: tạo dựng uy tín và thúc đẩy hành động bằng hàng loạt nội dung chất.

Lead Nurturing (Nuôi dưỡng)

Tạo hàng trăm kịch bản ứng với các hành động khác nhau của user. (mỗi hành động khác nhau của user sẽ được chăm sóc bằng những nội dung phù hợp với hành động đó)

Chăm sóc hoàn toàn tự động qua Email. Gửi 300,000 Email/tháng bằng Amazon Ses chỉ tốn $30

Lead Scoring (Chấm điểm)

Ứng với mỗi hành động của user sẽ được gán một số điểm, khi đạt tới một ngưỡng điểm tối thiểu sẽ được chuyển qua Stage Qualified Lead và chuyển qua cho Sale chốt.

Chốt đơn và CSKH

Theo quy trình trên Sale đã có lead profile & history, đảm bảo tư vấn đúng đối tượng đúng nhu cầu.

Không chốt được thì chuyển ngược lại hệ thống nuôi Leads tự động cho đến khi đủ điều kiện chốt lại.

Chốt được thì tiếp tục chăm để up sell/ cross sell

Chân dung Speaker – Anh Nguyễn Phú Quý

Anh Quý hiện là CEO @TriggerM, Founder Lửa TOEIC, đồng thời cũng là người Đồng sáng lập Cộng đồng Mautic – Marketing Automation Marketing. Anh có kinh nghiệm xây dựng, triển khai và hoàn thiện quy trình Marketing Automation tại Lửa TOEIC trong 5 năm.

Workshop sẽ phù hợp với ai?

Là người đã và đang thu hút rất nhiều Leads nhưng không biết nuôi dưỡng như thế nào hoặc gặp khó khăn và muốn tìm giải pháp Automation.
– Đặc biệt phù hợp với các anh chị làm việc trong mảng Giáo dục, Làm đẹp, B2B,…