9 cách tăng doanh số cuối năm với Facebook Ads

Nhiều doanh nghiệp xem Facebook Ads như là 1 nền tảng mà có khả năng giúp mang lại doanh số và lợi nhuận nhanh và đơn giản nhất, khi nó chỉ bao gồm các bước đơn giản như: Tạo quảng cáo, chạy quảng cáo, và đợi các đơn hàng đổ về. Tuy nhiên, đáng tiếc là trong thực tế, Facebook Ads không thể giúp bạn thu được các lợi nhuận ngay lập tức được. Bạn cần phải có các chiến lược thật tốt và nỗ lực tối đa, để có thể gia tăng lượng khách hàng, lợi nhuận nhờ vào Facebook Ads. Và 9 thủ thuật dưới đây có thể giúp bạn đạt được điều đó.

Tạo ra các nền tảng dành cho những người “mua sắm qua cửa sổ” (window shoppers)

Việc mua sắm qua cửa sổ từ lâu đã xuất hiện trên các thiết bị di động, và theo các số liệu năm 2017, 68% các đơn hàng online ở Mỹ đều đến từ các loại điện thoại di động. Thực tế cũng cho thấy, nếu người dùng mua hàng thông qua các nền tảng điện tử, họ thường dành nhiều thời gian để tìm kiếm và nghiên cứu các sản phẩm đó, trước khi thực sự mua hàng và thanh toán.Chính vì vậy, với mức độ phổ biến của việc mua hàng trên mạng, cũng như việc mua hàng qua cửa sổ, cửa hàng trực tuyến của bạn cần phải đặc biệt thu hút, để có thể lôi kéo khách hàng mua hàng của bạn.

Để giúp bạn có thể thu hút khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo, Facebook cung cấp cho bạn vô số định dạng quảng cáo để giúp bạn có thể hiển thị các sản phẩm của mình, như là Canvas, nhóm Ads quảng cáo và quảng cáo Carousel Ads.

Định dạng Canvas của Facebook cho phép các khách hàng có thể xem quảng cáo toàn màn hình, giúp tăng họ có thể tăng trải nghiệm, thông qua video và hình ảnh. Khi khách hàng click vào quảng cáo Canvas, nó sẽ mở ra toàn màn hình trên các thiết bị di động. Và người dùng có thể tương tác, hoặc mở rộng theo định dạng của các quảng cáo mà họ mong muốn. Trên Canvas còn có thể kết hợp giữa hình ảnh và video, cùng với các đường links đến landing page, nút call-to-action và tiêu đề. Không chỉ vậy, bạn còn có thể liên kết các quảng cáo Canvas với nhau để tạo nên hiệu ứng giống như một trang web nhỏ, giúp tăng trải nghiệm của người dùng.

Một định dạng quảng cáo khác trên Facebook, gọi là bộ sưu tập quảng cáo, cho phép bạn hiển thị các sản phẩm của mình ngay dưới các bài đăng hình ảnh, video hoặc slideshow. Người dùng sau khi click vào sẽ được đưa ngay đến landing page, nơi mà họ có thể mua các sản phẩm mà họ muốn. Trong quá trình xây dựng các bộ sưu tập quảng cáo, bạn cần phải chắc rằng các hình ảnh, video, hoặc là slideshow của bạn có nói về các tính năng sản phẩm mà bạn hiển thị ngay bên dưới.

Carousel cũng là một trong những quảng cáo Facebook cũng vô cùng thích hợp cho việc đưa ra các tính năng về sản phẩm là. Đây là loại quảng cáo mà cho phép bạn có thể đồng thời đưa ra các tính năng về đa dạng các sản phẩm, chỉ gói gọn trong vòng 1 quảng cáo duy nhất. Qua các định dạng card carousel, người dùng có thể lướt qua để tìm hiểu thêm về các sản phẩm khác trong cửa hàng của bạn. Đây cũng là một dạng quảng cáo tuyệt vời, nếu như bạn muốn đưa ra các tính năng về cùng một sản phẩm/dịch vụ, hoặc kể một câu chuyện với nhiều loại hình ảnh khác nhau.

Với carousel, bạn có thể thêm vào đến 10 hình và video, và tất cả chúng đều có gắn kèm các nút call-to-action. Và mỗi khi người dùng bấm vào hình ảnh hoặc nút call to action, họ sẽ được điều hướng ngay đến các trang landing page nơi mà họ có thể mua hàng.

Sử dụng Mục tiêu tăng lượt ghé thăm cửa hàng để giúp tăng doanh số bán hàng trực tiếp

Quảng cáo trên Facebook thường đi kèm với doanh số bán hàng online. Thông thường, bạn hay nghĩ rằng các quảng cáo trên Facebook thường sẽ dẫn các khách hàng đến các cửa hàng trực tuyến (Fanpage, Website), nơi mà khách hàng sẽ mua hàng.

Tuy nhiên, Facebook còn có thể giúp bạn tăng doanh số đối với các cửa hàng truyền thống thông qua việc sử dụng mục tiêu lưu lượng truy cập cửa hàng.

Mục tiêu tăng lượt ghé thăm cửa hàng có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận những khách hàng ở trong khu vực, những vị khách mà có thể quan tâm đến doanh nghiệp của bạn. Quảng cáo này sẽ bao gồm cả hướng dẫn đến cửa hàng, số điện thoại, thời gian làm việc của cửa hàng bạn. Với Mục tiêu tăng lượt ghé thăm cửa hàng, bạn có thể dễ dàng tạo ra các quảng cáo được tùy chỉnh cho mỗi địa chỉ cửa hàng của bạn, và điều chỉnh khoảng cách xung quanh cửa hàng mà bạn muốn nhắm mục tiêu vào.

Luôn hiểu rõ mục tiêu doanh nghiệp của mình

Bạn cần phải xác định mục tiêu của doanh nghiệp trước khi bắt đầu lên bất cứ chiến dịch quảng cáo nào, cũng như mục tiêu mà bạn muốn chiến dịch quảng cáo đạt được. Với mục tiêu chính ở đây là tăng doanh số, mục tiêu của bạn cho các chiến dịch này sẽ có thể là lượt chuyển đổi.

Việc chọn một mục tiêu là vô cùng quan trọng vì nó giúp Facebook tối ưu các quảng cáo của bạn tiếp cận đến mục tiêu của bạn.

Dưới đây là một số mục tiêu của quảng cáo Facebook mà bạn cần nắm rõ để chọn ra loại hình phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.

• Độ nhận diện thương hiêu: Tăng độ nhận diện thương hiệu. doanh nghiệp hoặc dịch vụ của bạn
• Tiếp cận: Tiếp cận đến một con số tối ưu những khách hàng mục tiêu của bạn.
• Traffic: Tăng lượng truy cập đến các trang web, blog hoặc một trang đặc thù nào đó.
• Engagement: Đưa quảng cáo của bạn đến những người có khả năng sẽ tương tác – like, bình luận, chia sẽ và tương tác- với bài đăng của bạn.
• Đăng ký mua ứng dụng: Đưa người dùng đến nơi họ có thể tải các ứng dụng của bạn
• Video views: Đưa các video quảng cáo của bạn đến những người dùng Facebook có khả năng xem các video này
• Tạo lead: Tìm thêm nhiều khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn bằng cách thu thập các thông tin liên lạc của người dùng
• Tin nhắn: Kết nối và giao tiếp với các khách hàng mới và khách hàng hiện tại, với ứng dụng Messenger.
• Chuyển đổi: Hướng người dùng đưa ra các hành động trên website của bạn, ví dụ như tải ứng dụng, đăng ký nhận tin hoặc mua hàng.
• Mua hàng qua catalog: làm nổi bật các sản phẩm từ catalog của bạn trên nền tảng thương mại điện tử
• Truy cập cửa hàng: Đưa khách hàng đến cửa hàng trực tiếp của bạn

Một khi ban đã chọn được mục tiêu cho quảng cáo của bạn, bạn có thể dễ dàng xác định ai sẽ là khách hàng mục tiêu của mình, và đưa ra được một ngân sách thực tế. Từ đó, tạo ra các quảng cáo giúp bạn đạt được kết quả mong muốn.

Báo cáo về facebook ads trên di động dành riêng cho cấp độ quản lý – Trải nghiệm ngay

A/B testing quảng cáo của bạn

A/B testing cho phép bạn xác định quảng cáo nào đang hoạt động tốt, nó đang hoạt động với ai, và có cách nào để bạn có thể tối ưu các chiến dịch của mình tốt hơn. Để từ đó, giúp quảng cáo của bạn có thể tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Để A/B test, bạn cần tạo ra một danh sách các nguyên tố quảng cáo có sẵn mà bạn muốn thử nghiệm ở một phiên bản khác. Danh sách của bạn có thể bao gồm các nhân tố như:

• Nội dung quảng cáo: Giọng văn nào mà bạn muốn sử dụng? Từ ngữ nào sẽ ảnh hưởng nhiều nhất đến các người xem của bạn?
• Màu sắc: Màu sắc nào trong hình ảnh, phương tiện nào mà phù hợp nhất với quảng cáo của bạn.
• Hình ảnh: Các hình ảnh của bạn có chất lượng cao không? Có phù hợp không?
• Nút Call-to-action: Các nút call-to-action mà bạn chọn có thể tạo ra sự thay đổi lớn trong tỉ lệ chuyển đổi.
• Xác định khách hàng mục tiêu: Bạn có đang xác định sai khách hàng mục tiêu trong thị trường không? Với A/B testing, bạn có thể thử nghiệm các yếu tố nhân khẩu với nhau để tìm ra nhóm người dùng có khả năng tương tác với quảng cáo của bạn nhất.

Nếu các chiến dịch Facebook Ads của bạn đang hoạt động không hiệu quả, bạn nên thử nghiệm A/B test các quảng cáo để xem loại nào hiệu quả nhất, loại nào không.

Thiết lập Facebook Pixel để cải thiện khả năng xác định mục tiêu khách hàng của quảng cáo

Facebook pixel là một công cụ hiệu quả giúp theo dõi các hành động của khách hàng trên website của bạn. Một khi được cài vào website, công cụ này sẽ theo dõi hành vi của tất cả người dùng, giúp bạn có thể dễ dàng đo lường, tối ưu, và xây dựng các khách hàng cho các chiến dịch của bạn; cũng như giám sát các chuyển đổi đến từ các quảng cáo trên Facebook.

Lợi ích khi sử dụng Facebook Pixel:

• Hiểu rõ khách hàng hơn
• Tiếp thị lại các người mua với những sản phẩm và dịch vụ mà họ có hứng thú.
• Bạn có thể sử dụng các dữ liệu mà bạn đã thu thập để tạo nên các tệp người xem riêng và các tệp người xem tương tự khách hàng mục tiêu.
• Bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu Pixel để xác đinh các khách hàng, những người có hành trình khách hàng dài hơn. Để bạn có thể điều chỉnh các thông điệp dành riêng cho họ.
• Bạn có thể xác định các khách mua hàng nhanh và xác định hình thức quảng cáo để sử dụng
• Nếu các dữ liệu Pixel cho thấy người xem của bạn ưa thích mua hàng trực tiếp, bạn có thể tạo ra các quảng cáo mà truyền thông các mặt hàng được bán trực tiếp ở ngay tại cửa hàng của bạn.

Tối đa hóa lợi nhuận thu về từ ngân sách quảng cáo

Lựa chọn những gói thầu mà giúp bạn có thể đạt được kết quả bạn mong muốn. Thêm vào đó, xây dựng các ngân sách trung bình hàng ngày cao hơn 5 lần giá thầu của bạn.

Facebook giải thích rằng làm những việc này sẽ giúp bạn có thể có thêm cơ hội để tạo ra thêm nhiều dữ liệu chuyển đổi cho mỗi quảng cáo riêng lẻ. Và kết quả sau cùng là bạn sẽ có thể dự đoán các chuyển đổi tốt hơn, cũng như, bạn sẽ có thể đạt được các mục tiêu cuối cùng mà bạn mong muốn. Ngân sách quá thấp thường dẫn đến viêc các quảng cáo không thể thể hiện hết hiệu suất, và vì vậy khó tăng chuyển đổi hơn.

Nói cách khác, bạn không được định giá quá thấp. Facebook khuyên bạn rằng bạn hãy đặt ra con số mà bạn sẵn sàng trả cho mỗi chuyển đổi. Bằng việc đưa ra đúng giá thầu phù hợp với sự đo lường và mục tiêu quảng cáo của bạn, Facebook có thể đưa quảng cáo của bạn tiếp cận đến các khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm dễ dàng hơn.

Xác định đúng khách hàng mục tiêu

Bạn sẽ lãng phí tiền của mình nếu các chiến dịch quảng cáo của bạn bị hướng đến sai đối tượng mục tiêu và các chiến dich quảng cáo của bạn sẽ hoàn toàn thất bại

Để xác định các khách hàng mục tiêu, có một số câu hỏi mà bạn cần trả lời:

• Họ đang quan tâm đến cái gì? Ví dụ: nếu bạn đang quảng cáo phim kinh dị, thì đối tượng lý tưởng của bạn bao gồm những người dùng thích phim kinh dị, máu me.
• Họ sống ở đâu? Nếu bạn đang sở hữu một cửa hàng online, các khách hàng mục tiêu của bạn có thể sống ở bất cứ đâu. Tuy nhiên, nếu bạn đang cố gắng tiếp cận người dân địa phương, để tăng lượng khách hàng đến cửa hàng của bạn, thì bạn nên xác định bán kính địa lý mà bạn muốn tiếp cận.
• Độ tuổi của người xem mà bạn muốn tiếp cận?
• Thu nhập của các khách hàng mục tiêu?
• Học vấn của khách hàng mục tiêu? Nếu bạn bán các vật dụng cho trường đại học, các khách hàng mục tiêu của bạn nên bao gồm những học sinh cấp 3 vừa mới tốt nghiệp

Dựa vào ngành của bạn mà bạn có thể thêm vào các câu hỏi khác nhau mà bạn muốn vào danh sách này.

Tệp người xem tùy chỉnh và người xem tương tự cũng là công cụ tốt để tiếp cận đến đúng khách hàng mục tiêu. Với Tệp người xem tùy chỉnh, bạn có thể đăng tải các danh sách khách hàng từ những người mà bạn đã có sẵn thông tin, và Facebook sẽ đưa quảng cáo của bạn tiếp cận đến những người đó. Còn với tệp khách hàng tương tự, Facebook sẽ sử dụng các thông tin từ tệp khách hàng tùy chỉnh của bạn và tìm các người dùng có đặc tính và mối quan tâm tương tự, để bạn có thể tiếp thị những khách hàng mà có thể hứng thú với những sản phẩm/dich vụ của bạn.

Tiếp thị lại các khách hàng mục tiêu của bạn

Truyền thông để tăng doanh số không phải là công việc chỉ làm một lần. Bạn không chỉ hiển thị quảng cáo tới các khách hàng tiềm năng và bỏ cuộc khi những khách hàng này không chuyển đổi. Trong thực tế, khi khách hàng tương tác với quảng cáo của bạn ở một hình thức nào đó (bấm vào link, xem video, xem các catalog sản phẩm của bạn, bạn cần phải truyền thông lại đến các khách hàng mục tiêu để thúc đẩy họ phải chuyển đổi. Một khi một người dùng khi tương tác với bạn, có cơ hội cao sẽ mua hàng của bạn sau vài lần quảng cáo nữa.

Bạn có thể sử dụng tệp khách hàng tùy chỉnh để tiếp cận lại các người xem hiện tại mà bạn có. Hiện nay, có 10 loại khác nhau trong tệp khách hàng tùy chỉnh để bạn lựa chọn:

• Truy cập website: Những người đã từng truy cập vào website của bạn
• Danh sách khách hàng: Bạn có thể đăng tải danh sách khách hàng lên Facebook. Và Facebook sẽ chọn các thông tin để xác định và tiếp thị đến các khách hàng của bạn trên nền tảng của Facebook.
• Hoạt động trên ứng dụng: Tiếp thị lại những người dùng đã tương tác với ứng dụng của bạn (tải ứng dụng, chơi trò chơi, mua hàng)
• Các hoạt động ngoại tuyến: Tiếp thị lại những khách hàng đã tương tác với cửa hàng vật lý của bạn, ví dụ như gọi điện thoại hay tại địa chỉ cửa hàng của bạn.
• Video: Những khách hàng đã xem video của bạn trên Facebook, Instagram
• Tài khoản doanh nghiệp trên Instagram: Tiếp cận những người xem đã tương tác với tài khoản Instagram của bạn hoặc với quảng cáo Instagram của bạn.
• Điền form: Tiếp thị lại những khách hàng mục tiêu mà bạn đã thu thập được trên Facebook, Instagram
• Sự kiện: Những người đã kết nối với các sự kiện của bạn trên Facebook (phản hồi với lời mời hoặc chia sẻ với bạn bè)
• Các trải nghiệm tức thời: Tiếp thị lại những người xem đã tương tác với các quảng cáo trải nghiệm tức thời trên Facebook của bạn.
• Facebook page: Những người đã tương tấc hoặc theo dõi fanpage của bạn

Chọn các chiến lược tối ưu và đấu thấu phù hợp với quảng cáo của bạn

Nếu bạn đưa ra những chiến lược tối ưu và đấu thầu quảng cáo không đúng, bạn sẽ lãng phí các ngân sách của mình mà không thu lại được lợi nhuận. Hình thức tối ưu hiển thị quảng cáo mà bạn chọn sẽ giúp Facebook hiểu được cách mà bạn muốn quảng cáo của bạn tiếp cận đến những người dùng như thế nào, dựa vào các hành động cụ thể mà bạn muốn họ thực hiện. Chiến lược đặt giá thầu của bạn thông báo cho Facebook biết hành động cụ thể mà bạn muốn bị tính phí, chẳng hạn như nhấp chuột, cài đặt ứng dụng hoặc lượt xem video.

GIám sát các chỉ số của bạn

Đương nhiên, cách hay nhất để cải thiện hiệu suất quảng cáo của bạn chính là giám sát thật chặt chẽ các chỉ số của bạn. Đó là cách duy nhất để biết được liệu các chiến dịch của bạn có đang hoạt động hiệu quả hay nó cần phải cải thiện. Nếu bạn chọn mua hàng là mục tiêu để tối ưu chuyển đổi, bạn cần phải giám sát những chỉ số như:

• Cost per action: Chi phí cho mỗi hành động cụ thể
• Return on ad spend: lợi nhuận thu được từ các ngân sách quảng cáo
• Click through rate: Phần trăm người dùng click vào quảng cáo và đến trang landing page của bạn
• Purchase: Số lượt mua hàng được tạo bởi quảng cáo của bạn
• Ngân sách đã chi: Số tiền bạn đang chi cho các chiến dịch quảng cáo

Bằng cách theo dõi các chỉ số chính của chiến dịch, bạn có thể xác định xem chiến dịch của mình có đang hoạt động tốt hay không hoặc liệu có điều gì cần thay đổi hay không.

Lời khuyên: Bạn nên sử dụng các công cụ làm báo cáo giúp trực quan hóa tất cả các số liệu để việc theo dõi và phân tích các chỉ số có thể diễn ra một cách nhanh và hiệu quả nhất. A1 Analytics, công cụ do A1 Digihub phát triển, là công cụ tổng hợp, phân tích dữ liệu và làm báo cáo sale, marketing, vận hành đầu tiên tại Việt Nam. Giúp người dùng tối ưu các quy trình làm và phân tích báo cáo báo cáo, tiết kiệm thời gian và chi phí nhân sự.

Đăng ký sử dụng ngay!

Báo cáo tổng quan hiệu quả Facebook – Trải nghiệp ngay!

Kết luận,

Facebook có thể giúp tăng doanh số bán hàng của bạn, nhưng quảng cáo trên nền tảng này đòi hỏi bạn phải lập kế hoạch thật cẩn thận để thành công. Bạn cần có một chiến lược thật tốt để tận dụng tối ưu nền tảng này. Với 9 thủ thuật trên bạn sẽ dần dần nhận ra đơn hàng đang về liên tục, và các doanh thu của mình đang ngày càng tăng đột biến

Để có thể theo dõi những chỉ số trên Facebook Ads, cũng như các chỉ số quan trọng trên website một cách tối ưu nhất, bạn hãy ĐĂNG NHẬP NGAY vào A1 Analytics – công cụ làm báo cáo HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ . Với A1 Analytics, bạn có thể theo nắm được nhanh nhất và kịp thời nhất những chỉ số quan ttrọng và có những dữ liệu cần thiết để đưa ra những quyết định quan trọng dành cho các chiến dịch truyền thông của bạn.