Hẳn là không ít anh chị quản lý/CMO/Marketing manager đang phải đau đầu vì không biết phải quản lý sao cho hiệu quả khi có nhiều fanpage và nhân viên trực page cũng như viết nội dung trên kênh truyền thông này. Cụ thể là làm sao biết được fanpage có đang tăng trưởng hay không hay đang mất dần khách hàng, nhân sự viết bài có đang viết tốt hay loại nội dung nào khiến khách hàng ưa thích nhất.

Mời các anh chị đọc bài viết sau đây để xem A1 Digihub hiện cung cấp giải pháp gì giúp đỡ anh chị giải quyết vấn đề này nhé

Các chỉ số cần nắm trên Facebook Fanpage dành cho nhà quản lý

Bảng báo cáo kết quả hoạt động trên Facebook Fanpage dành cho thiết bị di động là báo cáo tự động về tình hình hoạt động của toàn bộ fanpage của bạn do đội ngũ của A1 Digihub xây dựng sẵn. Bạn chỉ cần kết nối

Báo cáo có khả năng cập nhật, thể hiện những chỉ số, bảng biểu với ý nghĩa cần thiết nhất cho cấp quản lý để dễ dàng hiểu tình hình và ra được quyết định nhanh chóng là yêu cầu nhân viên cải thiện hoặc đưa ra chiến lược mới cho fanpage. Không chỉ vậy, mẫu báo cáo này còn có thể được xem mọi lúc mọi nơi trên giao diện mobile, tương thích với các hệ điều hành điện thoại. 

Chỉ với vài thao tác lọc, chạm và tìm kiếm trên thiết bị di động, anh chị có thể theo dõi được tất cả các chỉ số quan trọng bao gồm:

Phần 1: Các chỉ số phản ánh hiệu quả tiếp cận của thông điệp trên fanpage đến người dùng

Báo cáo cập nhật hoàn toàn tự động dành cho điện thoại – Sử dụng ngay

• Biến động của impression: Đây là lớp xem theo dạng biểu đồ đường của số liệu, bạn sẽ nhanh chóng biết được trong 1 tuần thì ngày nào nội dung bạn được hiển thị nhiều nhất trên newsfeed của khách hàng
• Biến động của Reach: Tương tự như trên. Đây là lớp xem theo dạng biểu đồ đường của số tiếp cận, bạn sẽ nhanh chóng biết được trong 1 tuần thì ngày nào nội dung bạn được khách hàng thấy nhiều nhất. Điều này sẽ dễ gây nhầm lẫn với chỉ số impression nhưng để đơn giản hơn, bạn có thể quan tâm đến reach là đủ
• Biến động của Organic Reach/ Paid reach: tương tự với 2 biểu đồ biến động trên, giúp bạn nhanh chóng hình dung được sự thay đổi về lượt tiếp cận trả phí với lượt tiếp cận tự nhiên trong một khoảng thời gian

Phần 2: Các chỉ số phản ánh hiệu quả của nội dung fanpage phản ánh qua sự tương tác của người xem

Đây là phần chỉ số rất quan trọng phản ánh sức khỏe của fanpage, các người quản lý fanpage cần nắm rõ để giữ vững và cải thiện

• Post Engagement: Chỉ số này phản ánh tổng lượt tương tác của người người dùng lên toàn bộ nội dung fanpage: xem video, like bài viết, comment, share,… Có thể nói đây là chỉ số khá quan trọng trong bộ chỉ số này. Nếu chỉ số này giảm mạnh so với thời điềm trước từ 10% trở lên , bạn cần xem lại vấn đề có thể nằm ở định hướng nội dung giai đoạn này chưa hấp dẫn hoặc bản thân từng nội dung chưa thực sự thu hút khách hàng tương tác ở những cái nhìn đầu tiên. Số này là số tổng của tất cả các tương tác trong từng bài viết của page.
• Content Click: Tổng lượt link click toàn bộ bài viết trong page của người dùng. Nếu bài viết thường xuyên có link trỏ về website hay form đăng ký thì chỉ số này phản ánh nội dung có đủ hay để người dùng đọc đến đó và chấp nhận bấm vào link để xem thêm hay ở lại facebook giải trí thêm. Nếu bạn lấy số Content Click chia cho Page Post Engage thì bạn sẽ có được chuyển đổi trung bình cho toàn bộ nội dung
• Total 3s video video view: tổng số lượt xem video trên page đạt 3s, con số này phản ánh chuẩn bao nhiêu người họ xem video trên page của bạn
• Page post Engagement : Chỉ số này lại phản ánh tổng lượt tương tác của người người dùng lên toàn bộ fanpage: xem video, đánh giá page, like/unlike page,…đây là chỉ số đánh giá sức khỏe hiện tại của fanpage, nếu người quản lý thấy giảm nhiều hơn 10% so với thời điểm trước thì đây là lúc nhà quản lý nên có một sự thay đổi mạnh mẽ đối với fanpage tựa như thay một chiếc áo mới vậy.
• Các chỉ số tổng khác : Tổng new like/ Unlike 2 con số n bạn có thể theo dõi sự tăng giảm theo từng khỏang thời gian; tổng like fanpage : đây là chỉ số không thể theo dõi theo khoảng thời gian.
• Post Reaction: Tổng lượt thả tương tác ( like, tim, giận,..) lên toàn bộ bài viết của page bạn

Không chỉ vậy, với bộ lọc nâng cao về thời gian của A1 Analytics, các nhà quản lý còn có thể nhanh chóng xem và so sánh được chỉ số trong từng khoảng thời gian khác nhau

Tổng hợp báo cáo trên di động toàn bộ 12 kênh Marketing/Sales phổ biến! Trải nghiệm ngay!

• Biểu đồ theo dõi biến động của sự tương tác theo Click – Engage – New Like : Nhanh chóng giúp nhà quản lý nắm được sự thay đổi của các chỉ số quan trọng theo ngày
• Bảng Xếp hạng các nội dung fanpage hiệu quả: Bảng đầu tiên, các anh chị quản lý sẽ nhanh chóng nắm được bài nào trong tuần được nhiều reach nhất chứng tỏ nhân viên có các hành động khác để tăng reach bài viết một cách tự nhiên. Tab thứ 2, người quản lý sẽ nắm được hiệu quả thực sự của từng bài đăng thông qua số tương tác và số click web/ form của bài viết

Đây là tổng kết toàn bộ các con số và ý nghĩa của chúng đối với các anh chị có trách nhiệm với bộ phận marketing hay fanpage. Từ những sự tăng giảm của chúng theo thời gian, so với khoảng thời gian trước và ý nghĩa của chúng thì nhà quản lý đã nắm được hành động như thế nào để cải thiện hiệu quả truyền thông của fanpage

Tổng kết

Đối với phần lớn các thương hiệu tại Việt Nam, marketing trên fanpage đang là công việc chính và thậm chí quyết định ra doanh số của doanh nghiệp đó. Chính vì vậy các hoạt động trên fanpage luôn được diễn ra thường xuyên theo chiến dịch và việc theo dõi hiệu quả fanpage mọi lúc mọi nơi là điều cần thiết để điều chỉnh ngay các nội dung kém hiệu quả hay nhân sự kém hiệu quả

Đặc biệt, mẫu báo cáo tổng hợp toàn bộ số liệu fanpage gồm những con số và biểu đồ bên trên, các anh chỉ quản lý sẽ có thể xem hiệu quả mọi lúc mọi nơi ngay trên điện thoại của mình.

Để xây dựng một báo cáo mobile

Các bước tạo mẫu báo cáo Fanpage

Anh chị chọn mẫu báo cáo Fanpage tại đây

Sau khi anh chị chọn mẫu báo cáo -> Anh chị chọn click “SỬ DỤNG NGAY”

Sau đó, anh chị sử dụng tài khoản Google để sử dụng báo cáo của A1 các anh chị nhé. Đăng ký tài khoản tại đây

Sau đó, theo các bước hướng dẫn, bạn đã tạo được một mẫu báo cáo đầu tiên cho desktop. Để tạo báo cáo fanpage dành riêng cho mobile và hướng dẫn sử dụng chi tiết . Anh chị có thể liên lạc với bạn Trung (0936.000.533 – Zalo) để được hỗ trợ tạo các mẫu báo cáo anh chị nhé.

A1 hân hạnh được đồng hành cùng các anh chị.