HỎI ĐÁP TẤT TẦN TẬT VỀ GOOGLE ADS – PHẦN 2
Google Ads là một phương quảng cáo cực hiệu quả nhưng không phải ai cũng có thể dễ dàng học và làm. Bởi để thực hiện set up, tối ưu hóa chiến dịch, đòi hỏi nhà quảng cáo phải có những kiến thức và kinh nghiệm nhất định. Sau quá trình tìm hiểu và support cho rất nhiều khách hàng. A1digihub đã tổng hợp những vấn đề thường gặp và cách xử lý giúp bạn “học và hành” một cách nhanh nhất.
Bộ Q&A chia làm 3 phần. Hôm trước chúng ta đã giải đáp thắc mắc ở phần 1 rồi . Hôm nay sẽ là phần 2 nhé !
Câu 1: Mẫu quảng cáo bị từ chối do thuật ngữ không cho phép
Thông thường các mẫu quảng cáo chứa các thuật ngữ không cho phép liên quan đến các thuật ngữ về thuốc hay các chất cấm thì việc của bạn là phải xóa bỏ các thuật ngữ đó trong mẫu quảng cáo và trong trang đích rồi yêu cầu duyệt lại quảng cáo.
Câu 2: Tôi thanh toán cho Google như thế nào?
Bạn có thể thanh toán cho Google thông qua thẻ visa hoặc master card có kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế.
Hiện nay, đối với các tài khoản mới bạn đều phải trả trước với mức tiền tối thiểu 160.000 VNĐ. Và mỗi lần hết tiền bạn phải nạp tiền tào tài khoản.
Ngoài ra, sau một thời gian chạy trả trước thì Google sẽ gợi ý cho bạn có muốn chuyển sang hình thức trả sau tức là bạn sẽ nạp tiền vào thẻ và khi đến hạn mức hoặc sau 30 ngày thì Google sẽ tự động trừ tiền trong tài khoản của bạn. Các hạn mức thanh toán lần lượt là: 800.000 , 3.200.000, 5.600.000, 8000.000.
Câu 3: Chạy Adwords miễn phí là như thế nào?
Chia sẻ bạn vài cách để có thể chạy Quảng cáo Google Adwords miễn phí nhé.
– Cho câu hành động vào ngay trong mẫu quảng cáo, đọc xong gọi luôn, khỏi cần click vào: Bạn hãy đưa những ưu đãi thật mạnh, khuyến mãi thật khủng và yêu cầu khách hàng chỉ cần gọi là được nhận ngay thì có thể họ sẽ không cần phải kích chuột vào trong trang của bạn nữa.
– Bạn là 1 tổ chức từ thiện, phi lợi nhuận: Google rất thích đưa nội dung hữu ích cho người dùng, tạo ra thật nhiều giá trị cho cộng đồng cho nên nếu bạn thực sự là một tổ chức từ thiện, phi lợi nhuận thì bạn có thể liên hệ với đội hỗ trợ của Google và làm các thủ tục xác minh thì khi đó bạn cũng có thể sẽ được tặng tiền chạy quảng cáo miễn phí.
Câu 4: Chạy quảng cáo mãi không hiệu quả?
Câu nói mà tôi hay gặp nhất mà tôi thường nghe đó là chạy quảng cáo mãi không ra đơn hay không hiệu quả. Tuy nhiên, bạn có bao giờ xem xét lại các vấn đề một cách kỹ lưỡng. Adwords chỉ là một công cụ hỗ trợ quảng bá sản phẩm thôi. Tôi có thể gợi ý cho các bạn những thông tin sau đây để bạn có thể kiếm tra lại.
+ Liệu bạn đã chọn đúng từ khóa chưa
+ Trang đích có đủ khả năng thuyết phục khách hàng
+ Website của bạn có thân thiệt với di động, tốc độ load web có nhanh không? hệ thống chat online, số Hotline có dễ dàng để người dùng tương tác không?
+ Xu hướng tìm kiếm và mua hàng trong giai đoạn đó như thế nào?
+ Tài khoản của bạn có bị click tặc hay không? Nếu có thì bạn nên hạn chế để có thể tiếp cận khách hàng tốt hơn. ….
+ Bạn xem tỉ lệ hiển thị quảng cáo của mình đạt bao nhiêu phần trăm, xem mất hiển thị do đâu để khắc phục.
Tạm thế đã…..
Câu 5: Click tặc là gì?
Click tặc hay còn gọi là nhấp chuột không hợp lệ được Google định nghĩa như sau. Các nhấp chuột vào quảng cáo mà Google coi là bất hợp pháp, chẳng hạn như nhấp chuột không chủ ý hoặc nhấp chuột từ phần mềm độc hại.
Dưới đây chỉ là một vài ví dụ về những gì mà Google có thể xem là nhấp chuột không hợp lệ:
Nhấp chuột thủ công nhằm mục đích tăng chi phí quảng cáo của bạn hoặc tăng lợi nhuận cho chủ sở hữu trang web lưu trữ quảng cáo của bạn
Nhấp chuột bằng công cụ nhấp chuột tự động, rô bốt hoặc phần mềm đánh lừa khác
các nhấp chuột không liên quan sẽ không có giá trị đối với nhà quảng cáo, chẳng hạn như nhấp chuột thứ hai của nhấp chuột đôi
Câu 6: Làm như thế nào để kiếm tra click tặc?
Để kiếm tra click tặc bạn có thể bật cột nhấp chuột không hợp lệ trong tài khoản Adwords lên để kiểm tra liệu tài khoản của mình có bị click ko hợp lệ hay không? Đây đều là những nhấp chuột mà Google đã phát hiện ra và đã không tính phí cho những nhấp chuột đó.
Cách kiểm tra tiếp theo là bạn có thể sử dụng các phần mềm của bên thứ 3 cài lên website của mình để có thể kiểm tra xem IP nào thường xuyên truy cập vào website của mình. Đây cũng có thể là một dấu hiệu của click tặc
Câu 7: Cách chặn Click tặc
Hiện tại việc ngăn chặn click tặc hết sức khó khăn bởi vì các phần mềm click tặc rất tinh vi. Nhưng bạn cũng yên tâm là đội ngũ Google cũng hết sức để giúp các nhà quảng cáo phát hiện ra các nhấp chuột không hợp lệ đó.
Tuy nhiên bạn có thể tham khảo các phương pháp hạn chế click tặc đó để có thể giúp quảng cáo hoạt động ổn định hơn.
Bạn có thể tham khảo các cách trong bài viết sau đây:
Câu 8: Tài khoản bị tạm ngưng
Khi bạn nhận được thông báo tài khoản bị tạm ngưng thì bạn cần tìm hiểu lý do là gì để khắc phục nhé ! Một số trường hợp hay gặp nhất là:
Phần mềm độc hại: hãy liên lạc ngay với Google xen phần nào trên web đang bị nhiễm phần mềm độc hại để có thể xử lý và yêu cầu xem xét ngay sau đó.
Số dư đã hết: TH này bạn hãy thanh toán là có thể chạy lại quảng cáo nhé.
Xem xét định kỳ: Cái này thường gặp khi tạo tài khoản mới. Khi bị thông báo này thì hết sức bình tĩnh. Nếu trong 3 ngày mà tài khoản của bạn vẫn không chạy được quảng cáo thì hãy liên hệ ngay với Google để được giải quyết nhé!
Từ chối thanh toán: Với trường hợp này bạn kiểm tra thẻ thanh toán của mình có vấn đề gì không? Có còn tiền trong tài khoản hay không
Hàng giả: TH này hay gặp khi bạn chạy các sản phẩm như đồng hồ, tai nghe… Khi gặp TH này bạn cần xuất trình giấy ủy quyền của nhà cung cấp cho bạn là đại lý cho GG, nếu không được thì bạn có thể thuê một bên đại lý của GG để chạy quảng cáo nhé.
Bạn có thê xem thêm tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=Ti9WYgysfRE
Câu 9: Các lưu ý khi chạy quảng cáo Adwords mảng sức khỏe và thuốc
Từ thuốc không được ghi vào mẫu quảng cáo
Các câu khẳng định chữa dứt điểm, khỏi hoàn toàn … không được ghi trong trang đích cũng như mẫu quảng cáo đối với các bệnh mà khoa học chưa chứng minh là chữa khỏi hoàn toàn
Có câu tuyên bố từ chối trách nhiệm ở trong trang như: hiệu quả tùy thuộc vào cơ địa mỗi người
Các chất thuốc cấm không được có trong trang đích chạy quảng cáo….
Đối với các sản phẩm thuốc và sức khỏe sẽ bị hạn chế về quảng cáo tiếp thị lại.
Câu 10: Làm thế nào để liên hệ với đội ngũ Google
Bạn có thể liên hệ với đội ngũ Google bằng những cách sau đây:
+ Liên hệ với đội ngũ support cấp cao của Google (Dành cho các đại lý là đối tác của Google) +84 (0976) 070 605.
+ Gọi điện thoại đến bộ phận support của Google Hotline 1228-9294 (nếu bạn đang sử dụng thuê bao Viettel) hoặc 1201-1429 (nếu bạn đang sử dụng thuê bao của các nhà mạng khác Viettel); do vậy, bạn có thể thử liên hệ lại nếu lần kết nối trước không thành công .
+Liên hệ qua phần hỗ trợ trên tài khoản
+ Liên hệ qua hệ thống biểu mẫu quả Google
+ Chat trực tiếp qua fanpage của Google Adwords
Câu 11: Nên chạy Adwords, Seo Hay Facebook hiệu quả hơn?
Để xác định sản phẩm nào nên bán trên kênh nào thì bạn cần phải xác định sản phẩm của bạn là gì? giá trị sản phẩm là bao nhiêu? Sản phẩm của bạn có bị hạn chế hay không? Tuy nhiên có một số kinh nghiệm của bản thân mình rút ra như sau:
Đối với các sản phẩm lượt sóng, theo trend thì kênh Face book là kênh sẽ giúp bạn sinh ra lợi nhuận cao nhất.
Các sản phẩm khác bạn có thể sử dụng kết hợp các kênh khác nhau để triển khai Facebook, SEO, Adwords
Câu 12: Từ khóa có khối lượng tìm kiếm thấp thì phải làm sao?
Khi chạy quảng cáo bạn sẽ có thể gặp trường hợp khối lượng tìm kiếm thấp trong trạng thái từ khóa. Những từ khóa có khối lượng tìm kiếm thấp thì bạn nên cân nhắc lựa chọn từ khóa ngắn hơn hoặc từ khóa khác để chạy. Tuy nhiên, đối với các ngành như bất động sản thì bạn có thể để vì lúc mới ra mắt dự án thì lượt tìm kiếm thấp nhưng sau đó sẽ tăng dần theo thời gian.
Với chiến dịch bị giới hạn ngân sách thì bạn có thể xem các cách giải quyết tại đây: http://vietmoz.net/trang-thai-bi-gioi-han-ngan-sach-trong-chien-dich-google-adwords/
Câu 13: Chiến dịch bị giới hạn ngân sách phải làm thế nào?
Nếu là tìm Kiếm thì bạn hãy check lại bộ từ khoá xem giá thầu hiện tại đặt tối đa là bao nhiêu, thêm cột Giá Thầu Ước tính trang đầu, đầu trang, đầu tiên rồi so sánh. Nếu thấp hơn giá thì nâng max CPC lên. Nếu là hiển thị thì coi giá thầu đang cài đặt là manual hay maximize click. Coi thử có đặt max CPC không. Nếu có thì nâng lên. Shopping thì cũng vậy. Muốn dễ thì bạn vào mục Nhóm quảng cáo, thêm cột Yếu tố cạnh tranh, chọn mục Xếp hạng quảng cáo bị mất (search lost by ad rank) hoặc Hiển thị bị mất (Impression lost by ad rank) thì nếu thấy phần trăm lớn quá tức là yếu tố cạnh tranh thấp. thì bạn hãy tối ưu giá thầu lên.
Câu 14: Cách chặn IP
Để chặn IP trong tài khoản Adwords thì bạn chỉ cần xác định Ip muốn chạy quảng cáo sau đó vào phần cài đặt chiến dịch và kéo xuống phần loại trừ IP và nhập IP vào đó là xong.
Câu 15: Tôi muốn chạy quảng cáo trong 1 thời gian nhất định trong ngày
Để cài đặt khung thời gian chạy quảng cáo trong ngày bạn chỉ cần vào phần cài đặt và chỉnh thời gian muốn chạy quảng cáo trong mục lịch quảng cáo là ok.
Câu 16. Tôi muốn chạy quảng cáo trên di động thôi thì làm thế nào?
Bạn chỉ cần vào phần cài đặt => thiết bị và giảm giá thầu xuống 90% trên PC và máy tính bảng là ok.
Câu 17. Tôi muốn chỉnh lại vị trí chạy quảng cáo thì chỉnh ở đâu?
Bạn chỉ cần vào phần cài đặt => địa điểm để chọn lại địa điểm chạy quảng cáo.
Câu 18. Anh cho em hỏi là so với giá thầu ước tính của Google đề xuất mình nên để giá thế nào ạ?
Đối với giá thầu đề xuất thì chỉ là giá thầu mà Google gợi ý cho nhà quảng cáo. Bạn có thể sử dụng giá thầu trong lúc đầu khi mới chạy và chưa có con số thực tế để bid giá. Bạn nên căn cứ vào vị trí thực tế khi chạy để có căn cứ nên bid lên hay bid xuống.
Câu 19. Tài khoản AdWords của bạn đã bị tạm ngưng – Tài khoản của bạn đã vi phạm Chính sách phá vỡ hệ thống. Vậy là sao?
Vi phạm này thường liên quan đến cách thiết lập tài khoản, một số ít liên quan đến website. Bạn kiểm tra lại theo nội dung của Google như sau:
Thực hiện các phương thức nhằm tránh né hoặc gây trở ngại cho hệ thống và quy trình quảng cáo của Google
Ví dụ: Kỹ thuật che dấu; sử dụng DNS động để chuyển trang hoặc nội dung quảng cáo; sửa đổi nội dung văn bản quảng cáo hoặc trang web để né tránh việc kiểm tra của hệ thống tự động; hạn chế truy cập vào nhiều trang đích gây khó khăn cho việc xem xét đầy đủ ý nghĩa quảng cáo, trang web hoặc tài khoản của bạn
A1 Digihub rất vui vì chia sẻ và giải đáp thắc mắc cho các bạn ở các câu hỏi trên! Nếu có câu hỏi nào chưa rõ hay cần hỗ trợ bạn có thể liên hệ với chúng tôi nhé! Cảm ơn bạn đã đọc.
