Recap Vietnam Mobile Day 2019 – topic “How to optimize conversions with Google Analytics”
Trong sự kiện Vietnam Mobile Day 2019 có một số bài chia sẻ rất hay, mình xin được chia sẻ bài chia sẻ của anh Anh Trần Quốc Kỳ (Co – Founder Chin Media)
Mở đầu bài chia sẻ #STAGE 2 là Anh Trần Quốc Kỳ với “Thực đơn kiến thức” toàn số với số, xoay quanh chủ đề “Làm thế nào để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trong Google Analytics”
Mục tiêu chia sẻ của anh là giải quyết bài toán của nhiều Team Marketing/Marketer đang gặp phải trong việc “Tăng khối lượng đơn hàng X2 – X3 lần nhưng chi phí CPA có thể kiểm soát”
Mục lục
1. Các lỗi thường gặp
Trong buổi chia sẻ anh Kỳ nói đến 3 nội dung chính xoay quanh Google Analytics như sau:
- Các marketer chạy campaign nhưng không đặt tracking code trên website.
- Chạy campaign nhưng không đặt UTM tracking.
- Đặt UTM tracking nhưng không có tổ chức rõ ràng khiến khó khăn trong việc quản lý tối ưu
- Không đặt goals cho website để đánh giá chuyển đổi.
- Không/quên xem report realtime.
- Từ các yếu tố trên dẫn đến việc chiến dịch truyền thông triển khai dù ra đơn nhưng sẽ không biết đơn hàng đến từ đâu cho nên thiếu cơ sở quyết định cho chiến dịch sau, hay mất kiểm soát campaign vì không/quên xem report realtime. Anh Trần Quốc Kỳ khuyến nghị các Marketer xem xét lại các việc trên.
2. Định danh để tracking cho chiến dịch truyền thông.
Anh Kỳ chia sẻ rằng việc định danh này rất quan trọng để giúp cho các marketing có thể thực hiện ý đồ phân kênh, phân target..từ đó cho ra báo cáo rõ ràng giúp các marketer quyết định push những chiến dịch tốt và xem xét lại những chiến dịch chưa tốt.
Bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu truyền thông, anh Kỳ khuyến nghị nên có ít nhất một mục tiêu chính và một mục tiêu phụ, để khi mục tiêu chính chưa đạt thì dùng mục tiêu phụ làm chiếc phao cứu cánh quyết định tái đầu tư ( VD nếu CR% của tất cả các kênh đều bằng 0, thì phải tìm những kênh nào tạo ra nhiều user có time on site cao để tái đầu tư và cho campaign thêm cơ hội…vì user ở lại site lâu là user có khả năng mua hàng cao hơn user thoát nhanh)
“Trong cấu trúc định danh với UTM phân ra hai thái cực rất khoa học như sau:
Một bên là đặt UTM cho campaign chia theo kênh, loại hình, target…
Một bên là hệ thống kiểm soát báo cáo đánh giá theo kênh, loại hình, bao cáo theo thời gian và realtime.
Từ 2 việc trên sẽ giúp Marketer có cái nhìn rõ nét trong việc quyết định triển khai tiếp theo dựa trên kết quả báo cáo mang về.”
3. Phân tích chiến dịch thực tế
Anh đưa ra một hệ thống report với số liệu thực tế trên Google Analytics và lý giải với nhiều góc nhìn khác nhau, từ góc nhìn đánh giá nguồn traffic đến từ loại thiết bị, đến lứa tuổi, giới tính, hành vi…và đưa ra nhận định kèm theo đề xuất phương án tối ưu tiếp theo dựa trên báo cáo dữ liệu Google Analytics.
Hy vọng rằng, bài recap trên giúp ích được cho công việc của các marketer trong đo lường và quản lý chiến dịch hiệu quả.
