• A1
  • »
  • News
  • »
  • Chia sẻ của một Growth Marketer – Growth Marketing khác gì với Growth Hacking?

Chia sẻ của một Growth Marketer – Growth Marketing khác gì với Growth Hacking?

Chia sẻ về Growth Marketing, Growth Hacking

Khái niệm Growth Hacking đang là từ khóa nổi cộm lên những năm gần đây. 

Nếu bạn là Marketer hoặc ít nhất là đang làm cho một công ty Startup thì chắc chắn đã nghe qua khái niệm Growth Hack này rồi.

Trong bài chia sẻ này, mình sẽ tổng hợp lại từ câu chuyện chia sẻ kinh nghiệm của một chị Growth Marketer đang làm trong lĩnh vực E-commerce.

  • Mục tiêu của Growth Marketing là gì?
  • Những lầm tưởng về Growth Marketing.
  • Công việc của Growth Marketing sẽ trông như thế nào?

Khoan, trước khi đến với câu chuyện đúc kết kinh nghiệm của chị. Vậy, câu hỏi là Growth Marketing khác gì so với Growth Hacking nhỉ?

Growth Hacking là gì?

Growth Hack đã xuất hiện từ rất lâu, nhưng khi nó bắt đầu bùng nổ dữ dội thì bất kỳ một Startup nào cũng đang tìm kiếm về nó.
Xem thêm: Hiện tượng tăng trưởng Growth Hacking.

Lý do rất rõ ràng: mọi Startup hiển nhiên có cả các doanh nghiệp đều muốn tìm kiếm một chiến lược tăng trưởng đột phá kèm với ít tốn nguồn lực nhất.

Vậy gọi nôm na Growth Hack là làm sao để “Hack” mức tăng trưởng cho doanh nghiệp với mức chi phí thấp và khoảng thời gian nhanh nhất có thể.

Chân dung một Growth Hacker

Growth Hacker là người có xu hướng bị ám ảnh bởi sự tăng trưởng, luôn tò mò và phân tích liên tục:

  • “… is a person whose true north is growth”. Kim chỉ nam duy nhất là “ Tăng trưởng”
  • Là người của “Thử nghiệm”, họ không ngừng đưa ra các giả thuyết, kiểm tra và thử nghiệm liên tục các sáng tạo.
  • Mọi quyết định đều dựa  trên cơ sở dữ liệu (gồm Quantitative và Qualitative data). Họ biết rõ cách phân tích, đo lường, quan sát và áp dụng những dữ liệu (big data) có được.
Chia sẻ về Growth Marketer, Growth Hacking

Các chiến lược của Growth Hacking

Phần lớn các chiến lược Growth Hacking ở Việt Nam hiện nay đang tập trung ở 3 thứ sau:

  • Content Marketing
  • Product Marketing
  • Advertising
Chia sẻ về Growth Marketer, Growth Hacking

Một vài case study điển hình của Growth Hack:

  • Tinder bùng nổ nhanh chóng với trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Bên cạnh đó là chìa khóa insign về tâm lý hành vi “Love at first sight”.
  • Linkedln tăng trưởng đột phá ngay trong thời kỳ nền kinh tế đi xuống và họ coi đó là lợi thế của mình để bức tốc.
  • WhatsApp, hiện tượng tăng trưởng Anti-marketing, đó là sức mạnh lan truyền của “Word of mouth”.
  • Dropbox thành công tăng trưởng lượng users trong việc tặng dữ liệu cho người dùng khi họ giới thiệu bạn bè dùng sản phẩm.
  • Airbnb, tăng trưởng scale up thị trường qua việc quảng bá chỗ ở của mình thông qua một website là Craigslist đã rất nổi tiếng cho người dùng khi tìm kiếm chỗ ở.
  • Hubspot tạo nên sự nổi tiếng của mình với việc cung cấp các công cụ miễn phí cho dân Marketer, SEO.
Chia sẻ về Growth Marketer, Growth Hacking

Đây là câu chuyện được chia sẻ từ một Growth Marketer.

Chị Annabel Nguyen, hiện đang là Senior Marketing Specialist | Growth Hack Marketing ở Chợ Tốt.

Từng có Background trong lĩnh vực Digital Marketing với hơn 4 năm kinh nghiệm làm project management, client-facing experience và F&B market.

Chia sẻ về Growth Marketer, Growth Hacking

Mục tiêu của Growth Marketing là gì?

Ở Chợ Tốt, Growth Marketing là một team nhỏ hay còn gọi là sub-team thuộc bộ phận của team Marketing.

Mục tiêu chính của team Growth Marketing là tăng trưởng người dùng (User Growth) cho Chợ.

Thông thường, với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ với nền tảng như Chợ Tốt. Marketing sẽ có mục tiêu là tập trung để phát triển lượng người dùng của họ theo User Funnel.

Xem thêm: Phễu chuyển đổi của Growth Hacker

Và Growth Marketing sẽ tập trung vào 3 – 4 giai đoạn đầu của User Funnel.

Chia sẻ về Growth Marketer, Growth Hacking

Growth Marketing không phải là gì?

Growth Marketing không chỉ đơn thuần là Performance Marketing.

Performance Marketing (Digital Media Performance) là gì?

Là một nhánh trong chiến lược Digital Marketing của doanh nghiệp.

Được gọi là Quảng cáo tiếp thị dựa trên hiệu suất – hiệu suất ở đây được đo lường bằng số click, lượt view, số like, số đơn hàng,…

Doanh nghiệp chỉ cần trả tiền khi có một kết quả cụ thể được hoàn thành, nhờ đó đây là phương pháp giúp tối ưu ngân sách rất tốt.

Chia sẻ về Growth Marketer, Growth Hacking

Tại sao người ta lại lầm tưởng Growth Marketing là Performance Marketing?

Rõ ràng mục tiêu của Growth Marketing là User Growth, vậy Digital Media Performance là công cụ giúp tăng trưởng số lượng người dùng và tối ưu chi phí nhất.

Hiển nhiên đó là một công cụ quan trọng của Growth Marketing.

Tuy nhiên, Growth Marketing không dừng lại ở một việc là làm sao để tăng số lượng user.

User Growth ở Chợ Tốt là tập trung tăng trưởng:

  • Thu hút lượng người dùng (Acquisition).
  • Tăng tỷ lệ duy trì sử dụng của người dùng (Retention rate).
  • Tăng tương tác của người dùng (Engagement).
  • Lôi kéo người dùng cũ trở lại (Resurrection).

Growth Marketing không phải là những “Tricks” để dễ dàng bắt chước.

Vì sao lại vậy, khi bạn search Google về Growth Hack, bạn sẽ nghe được những case study về các Growth Hack thành công nhờ vào những chiến lược nghe qua ai cũng nghĩ là mình đều có thể nghĩ ra.

“The Best thing is always Invisible”

Có câu chuyện về một bạn Founder của một Startup, khi chia sẻ bạn kể rất nhiều về những chiến lược Growth Hack thành công của các công ty trên thế giới (Ví dụ điển hình như Dropbox hay Airbnb và Craigslist).

Sau cùng, bạn đặt một câu hỏi là có nên chọn ra một chiến lược đã thành công để áp dụng cho Startup của bạn giúp tăng trược vượt bậc hay không.

“No, I don’t think so”. Vì nó giống việc bạn chỉ nhìn được bề mặt của tảng băng nhưng lại không biết được nguyên nhân vì sao công ty này lại lựa chọn chiến lược đó để Growth Hack vậy.

Tóm lại, Growth Marketing là gì?

1.Là một loại hình Marketing có nguyên tắc căn bản giống Growth Hacking.

Yếu tố chính là “Hack”. Bạn hãy tưởng tượng đến những dịp Hackfest, Hackathon.

Căn bản những đợt Hackathon, doanh nghiệp sẽ tập trung nguồn lực để:

  • Tìm ra sản phẩm đơn giản, sử dụng được trong thời gian ngắn (simple usable product).
  • Không cần quá cầu kỳ nhưng đảm bảo có những chức năng cơ bản nhất (minimal viable product).

Đó là một nguyên tắc của “Hack” cũng như Growth Marketing vậy:

  • Sáng tạo các giải pháp: đơn giản – nhanh chóng – không cần hoàn hảo.
  • Test & Learn liên tục để hiểu sâu sắc người dùng
  • Cuối cùng là để xây dựng một giải pháp hoàn hảo “Hack Growth”.

Khi chạy các thử nghiệm experiments này, đều phải dựa trên Strategy để cân nhắc đến các yếu tố như bền vững (sustainability) và mở rộng (scalability)

2 .Growth Marketing gồm những yếu tố nào? Và khác gì so với Marketing truyền thống?

Chia sẻ về Growth Marketer, Growth Hacking
  • Growth Marketing là marketing dựa trên những hoạt động thử nghiệm.

Nếu Marketing truyền thống thường sẽ chạy 2-3 campaigns lớn một nắm.

Growth Marketing team sẽ chạy hàng loạt các thử nghiệm nhỏ theo tuần hoặc tháng.

Và nếu bất kỳ thử nghiệm nào thành công.

Thử nghiệm đó sẽ được mở rộng phạm vi tác động – scale up (thường sẽ được tăng lượng users tiếp cận).

Nếu thử nghiệm thất bại.

Thử nghiệm đó sẽ được cải thiện tìm ra lý do và test lại lần nữa để tiếp tục phân tích..

Chia sẻ về Growth Marketer, Growth Hacking

Theo graph trên, thấy được càng test nhiều thử nghiệm, tỷ lệ tăng trưởng càng cao.

Tại sao vậy? Vì càng test nhiều thì sẽ càng thu thập được càng nhiều data từ user, hành vi, cảm xúc, cách tiếp cận,… để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

  • Growth Marketing chạy dựa trên kết quả của phân tích dữ liệu.

Dữ liệu ở đây bao gồm Quantitative data và Qualitative data.

Ví dụ Quantitative data sẽ được thu thập từ các chỉ số sales, ads, hoạt động của user on page.

Qualitative data sẽ được thu thập qua các cuộc phỏng vấn với người dùng.

Chia sẻ về Growth Marketer, Growth Hacking

Một case study ở Chợ Tốt (để diễn tả cho quá trình từ phiên dịch data => xây dựng giả thiết (Hypothesis) => test các thử nghiệm (experiments) => phân tích kết quả.

Chia sẻ về Growth Marketer, Growth Hacking
  • Growth Marketing thường đi cùng với Product Management.

Nguyên tắc của sub-team Growth Marketing ở Chợ Tốt  là

“Chiến lược Phát Triển Người Dùng bền vững nhất định phải xuất phát từ Sản Phẩm và xoay xung quanh Sản Phẩm.”

Đơn giản là vì ngay cả khi “Hack” lượng user lên con số khổng lồ bao nhiêu nếu sản phẩm không phù hợp, không tạo được thói quen sử dụng thì sớm muộn cũng sẽ bị “bỏ xó”.

Xem thêm: https://a1digihub.com/a1-analytics/

———————————————————————————————-
Một phần của hệ sinh thái A1Digihub – A1 Analytics là công cụ tổng hợp, phân tích dữ liệu và làm báo cáo sale, marketing, vận hành đầu tiên tại Việt Nam. Với hơn 2000 khách hàng cả cá nhân và doanh nghiệp trong vòng chỉ 6 tháng. A1 Analytics tự tin sẽ thay đổi hoàn toàn cách làm kinh doanh, làm báo cáo của hàng triệu doanh nghiệp Việt.
Đăng ký và sử dụng miễn phí ngay

Những Bài Viết Liên Quan

Theo dõi A1 Blog

Nhận các bài viết mới về các lĩnh vực tại A1

Call Now Button