3 chiến lược retargeting facebook ads giúp tăng 15X chuyển đổi và ROAS

3 chiến lược retargeting facebook ads

Retargeting trong quảng cáo giúp mang lại hiệu quả hơn so với các lần tiếp cận bằng quảng cáo lúc đầu.

Tuy nhiên, các cách làm hiện tại như retargeting những người vào website, đã xem video hay những người follow trang chỉ là những bước bắt đầu.

Bài viết sau đây mình sẽ đi sâu vào phần retargeting facebook ads đến trải nghiệm cụ thể của từng nhóm khách hàng.

Mục tiêu là tăng tỉ lệ chuyển đổiROAS (Return On Advertising Spend)

Các case study minh họa đã chứng minh tăng hiệu quả gấp 15X lần.

Theo như chia sẽ của các chuyên gia facebook ads và Anh/Chị làm agency:

“Phần lớn chúng ta thường quên việc retargeting phân khúc khách hàng sâu hơn để khớp với paint point, tương tác và những hiểu biết mà họ quan tâm

Chiến lược retargeting facebook ads hiệu quả

1. Phân khách hàng thành từng nhóm riêng cụ thể

Trong bán hàng thương mại điện tử, khi một khách hàng đã tìm kiếm hay vào trang sản phẩm sẽ bị đuổi theo sau đó, bằng các quảng cáo retargeting nhiều lần. 

Cách tiếp cận như thế này, được thực hiện với một tệp lớn khách hàng cùng hành vi và với những mẫu nội dung quảng cáo khá giống nhau.  

Điều này không thích hợp với một số ngành hàng B2B nhưng vẫn phù hợp cho bán hàng thương mai điện tử vì giá trị của sản phẩm thấp.

Một số sản phẩm giá tiền hơi cao và cần thời gian ra quyết định để mua, chúng ta nên retargeting sâu hơn, bằng những nội dung quảng cáo cụ thể tới từng phân khúc khách hàng tiềm năng nhờ đó mà không bị bỏ sót.

3 tiêu chí phân nhóm khách hàng

Lời khuyên từ chuyên gia:

“Chúng tôi thường retargeting khách hàng thành từng nhóm riêng và cụ thể theo 3 tiêu chí:

  • Những gì đã xem.
  • Các hành động cụ thể
  • Mức độ quan tâm như thế nào”

Chỉ khi phân khúc sâu như thế, chúng ta mới có thể retargeting với nội dung quảng cáo thích hợp nhất để mang đến chuyển đổi cao hơn.

Lưu ý: Cách hiểu retargeting thông thường là bám lấy khách hàng nhiều lần có thể sẽ dẫn đến ROAS không cao gây lãng phí ngân sách quảng cáo.

Xem thêm: 

Tuyệt chiêu đẩy số cuối năm với Facebook Ads và Google Ads

2. Dùng pain point để phân khúc khách hàng

Cách này rất đơn giản, nên mình sẽ minh họa bằng một case study cụ thể đã áp dụng và đạt kết quả chuyển đổi gấp 15X lần so với trước.

Sản phẩm là một khóa học dành cho các phòng ban từ nhân sự đến sales.

Cách set up quảng cáo retargeting như sau:

Chúng ta sẽ lookalike một tập lớn khách hàng trong trạng thái lạnh với:

  1. Chức danh
  2. Vị trí xã hội
  3. Các sở thích đa dạng.

Nội dung quảng cáo đánh vào những pain point:

  • Thiếu hụt thời gian để training cho cấp manager
  • Chuyển giao từ những cá nhân có đóng góp lên manager không dễ
  • Gặp thử thách khi là người host những cuộc họp thay vì người tham dự
  • Loay hoay để thiết kế khung đánh giá cho cá nhân và team

Tất cả các pain point trên được dựa trên các thông tin từ tài liệu nghiên cứu thị trường bao gồm:

  • Có 47% cấp quản lí không nhận đươc training thường xuyên.
  • Hơn 44% cảm thấy chưa sẳn sàng cho vai trò này
  • 60% manager trong vòng 1 năm từ bỏ vì thiếu những hướng dẫn.

==> Kết quả là tăng 4.5x ROAS khi tiếp cận những người quan tâm webinar có trong mẫu quảng cáo.

Tuy nhiên, ROAS tăng lên 15X khi chọn tiếp cận những người xem trên 50% webinar. 

Xem thêm:

Facebook ads cho ngành làm đẹp và sức khỏe, hiểu đúng – làm đúng”

Chiến lược retargeting facebook ads hiệu quả

 

Tăng 15X lần ROAS

3. Tiếp cận theo mức độ tương tác và hiểu biết

Sai lầm cũng giống như ví dụ trên, không phải tất cả những người tương tác với video hay webinar đều có ROAS như nhau. 

Retargeting phân khúc khách hàng dựa vào những pain point là một hướng đúng.

Tuy nhiên, retargeting với ngân sách quảng cáo phải tập trung vào nhóm khách hàng đặc điểm chung là có khả năng mua hàng cao.

Lấy ví dụ:

Những người tương tác nhất với nội dung và sản phẩm là những người ở lại bài viết hơn 5-6 phút.

Trong facebook ads, thực hiện bằng cách target đến top %, gồm top 10% visitors dựa theo thời gian ở lại trang.

Cách ứng dụng video để hiểu biết khách hàng

Lời khuyên từ chuyên gia:

“Nếu bạn sử dụng video làm phễu đầu vào để chạy retargeting, bạn nên tìm cách để thu dữ liệu có ý nghĩa bằng cách tạo video dài khoảng 1.5 phút.

Một người xem 50% của video 15 giây là không chắc chắn để khẳng định họ hứng thú với sản phẩm. Tuy nhiên, 50% của video 2 phút sẽ có ý nghĩa khác.”

Nếu retargeting tệp đối tượng xem 50% video quảng cáo, với một mẫu quảng cáo với thông điệp mới. Nhưng vẫn không chắc tệp xem 50% video đang ở mức bao nhiêu từ 50 đến 100. Có chắc họ đã xem qua nội dung trong 50% còn lại của video không?

Tệp khách hàng này vẫn có nhiều khác biệt trong hành vi cho nên thông điệp trong mẫu quảng cáo retargeting không chắc sẽ mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao.

Có một cách làm đã qua thử nghiệm hiệu quả được các chuyên gia gợi ý.

“Những người xem video được dẫn đến một trang đăng kí. Nhóm không chuyển đổi khi đã đến được trang đăng kí sẽ được retargeting bằng một thông điệp quảng cáo hấp dẫn”

Thông điệp cốt lõi trong retargeting

Khi bắt đầu retargeting nên phân thành các nhóm khách hàng có những hành vi cụ thể được phân nhỏ, tránh các nhóm vẫn còn hỗn hợp nhiều hành động làm ảnh hưởng đến tỉ lệ chuyển đổi.

Chiến lược retargeting facebook ads hiệu quả

 

Kết quả là ROAS tăng 94X lần. Điều này có nghĩa số lượt đăng kí tăng lên nhờ vào retargeting tập trung theo từng nhóm như trong ví dụ trên là nhóm được dẫn đến trang đăng kí sau khi xem video.

Lưu ý: Nếu retargeting chung cả nhóm xem 50% video thì ROAS sẽ rất thấp.

Bạn có thể quan tâm

Bùng nổ doanh số bán hàng website bằng phễu chuyển đổi Facebook Ads

Top các chiến lược tăng tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử

Nhận bản tóm tắt PDF về chiến lược nhắm mục tiêu quảng cáo facebook.

Những Bài Viết Liên Quan

Theo dõi A1 Blog

Nhận các bài viết mới về các lĩnh vực tại A1

Xem nhiều nhất

Tối ưu Phân tích và Báo cáo dữ liệu

  • Kết nối và đồng bộ dữ liệu đa kênh
  • Trực quan hóa các dữ liệu phân tích
  • Khả năng tùy biến mạnh mẽ
  • Xử lý dữ liệu nhanh chóng và chính xác

Bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin trên form đăng ký. Các liên quan đến chương trình ưu đãi của A1 sẽ được gửi đến email của bạn. Mọi thắc mắc cần tư vấn. Bạn vui lòng liên hệ với A1 qua email: hub@a1digihub.com hoặc thông qua số điện thoại: +84 (0901) 323 933

Tối ưu báo cáo và phân tích dữ liệu

Đặt lịch tư vấn trực tiếp!

Nói chuyện với chuyên gia tăng trưởng của chúng tôi